Сбер открыто ворует деньги клиентов
Беда произошла с моей мамой в городе Волгоград.
15 мая 2024 года мама внесла на свою карту МИР 9500 р. через банкомат. Банкомат принял деньги, в Сбербанк онлайн пришло уведомление о зачислении денежных средств.
9500 р. зачислены в тот же день (15 мая)
Есть оригинал данной справки из приложения "Сбербанк Онлайн" в формате pdf с печатью Банка и подписью сотрудника
5 июня Сбер внезапно снял 9500 р. и затем вернул 3200 р., так как с точки зрения Банка только 3200 р. были действительно внесены, а остальная сумма была зачислена по ошибке. После обращения в Банк от 7 июня с просьбой узнать причину списания денег с карты и вернуть недостающие 6300 р. на карту поступило 9000 р. (то есть даже больше, чем надо).
Но 7 июля 9000 р. были списаны. То есть с точки зрения Банка (как видно из ответов на наши обращения) изначально (15 мая) было внесено лишь 500 р. (хотя есть скрин с зачислением 9500), а якобы по ошибке было зачислено 9500 р. и 9000 р. Но почему-то проверка показала, что корректная сумма зачисления - это 3200, а лишние 9000 надо списать. Видимо лишние - это те, которые банк прислал, когда требовалось прислать 6300. То есть Банк так и остался должным нам 6300 р.
Ответ от Банка о том, куда списали 9000 р., так и не прислав недостающие 6300 р.
После очередного обращения пришел ответ, согласно которому с точки зрения Банка всё сделано правильно.
По мнению Банка, изначально было внесено 3700 р., потом произошел сбой, потом Банк исправил свою ошибку
Понято, что такой откровенный беспредел со стороны Сбера оставляет нам только один путь - обращение в суд. Каждый банкомат оборудован камерой, как и каждое отделение. То есть сам процесс внесения денег можно буквально отследить со всех сторон и увидеть, кто и сколько вносил, плюс инкассаторская проверка банкоматов также должна показать, что никаких лишних денег с того банкомата не уходило по ошибке. Ситуация со стороны Сбера шита белыми нитками - это какое-то, по-моему, откровенное, очевидное мошенничество.
Планирую писать сейчас в Сбер досудебную претензию, а также обращение в Генеральную прокуратуру. Буду рад и признателен за конкретные советы о том, что еще можно сделать и как вообще наиболее грамотно поступить в данной ситуации. Спасибо.
Без рейтинга.
Лига Юристов
39K постов39.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.