RYANAIR зажал деньги
Интересная ситуация с билетами Ryanair. Вкратце: должны были лететь компанией на Кипр и естественно в связи с пандемией рейсы компания отменила.
И вот тут начинается непонятки. Долгое время нельзя было оставить заявку на https://refundclaims.ryanair.com/ , постоянно вылетала ошибка, дней через 10 получилось и дней через пять ,как получилось, прислали купон, на всю сумму , без бонусов, но срок годности год. Также в документе указано ,что я вправе не брать купон ,а взять деньги, только возьмите и свяжитесь с нами.
Прикинул я значит, что нафиг мне такой купон со сроком годности, если можно взять денег без срока годности, да и то ,что компания просто за это время может обанкротиться склоняло меня в сторону денег. Слышал другие компании дали +20% бонусов ,если купон выбираешь ,а тут фиг.
Вообшем на выбор 3 варианта ,как связаться:
Чат, мэйл и телефон
Чат: вообще полный игнор. У меня открыто 5 чат окон с агентом , где написано типа: оставайтесь с нами мы вам ответим. самому старшему 5 дней! Т.е. я каждый день открываю новое чат окно ,не закрывая старое и для верности пишу что-нибудь в старом. Ни одного ответа, ни в одном чате.
Мэйл: тут всё просто. Написал на единственный мэйл ,который нашел: customerqueries@ryanair.com ответ автоматом сразу о том ,что давайте-ка в чат или звоните. остальные ссылки на хелп центр, без обшения с агентами.
Звонок: кстати в Ирландию и до кучи платная линия. Выберите тему разговора блабла нажмите если нужен консультант , все консультанты заняты если вы по поводу купона ,то идите на адрес voucher.ryanair.com там вся информация. До свидания и сброс.
Круг замкнулся.
Если есть, кто у кого получилось, дайте знать. сумма 500 с копейками евро
P.s.
Кстати март-начало апреля слышал, выплатили ,без заморочек ,без купонов , в течении 5 дней.