Ростелеком. Много платить = Грех⁠⁠

Привет, пикабуняне!

Хотел бы рассказать небольшую историю, которая произошла у меня при общении с корпорацией зла сотрудниками чата нашего повсеместного провайдера на букву "Р". Возможно, некоторым она позволит сэкономить денежку, а для других будет служить назиданием, что много платить за интернет = грех

Коротко: Я знаю о так называемой системе неожиданно появляющихся "специальных" акций и условий, которые практически каждый оператор (не обязательно интернета, а еще, например, мобильной связи) предлагает, чтобы "клиент не ушел". И я хочу ей воспользоваться в режиме реального времени.

При этом, эти акции невидимы простым смертным, и подключить их можно только хитростью,  злобой, или холодной расчетливостью. Мы воспользуемся частично первым, и третьим.

Весь сыр бор из за того, что неожиданно для себя увидел, что цены растут, а качество и скорость как бы нет, ну и потому что за интернет я плачу довольно дохрена (регион - Якутия, если чо)

Кстати, оператора я назвал именно на букву Р, т.к. меня очень позабавил комментарий, который уже был на пикабу. Я думаю, из темы уже всем стало понятно, о ком речь.

Итак, полетели.

Шаг 0 - Пробегаемся по сайтам других провайдеров вашего города, проверяем, что выгоднее у них (чтобы было чем оперировать).

Если это не так, то я сомневаюсь, что у вас что то выйдет. У меня есть альтернативы, и именно на это я и буду давить.

Кроме того, я полагаю, что нужно УЖЕ быть клиентом какое то время. Например, год или два (знающие подскажут в комментах)

Шаг 1 - Заходим на страницу личного кабинета РТ (с сайта, мобильного, особо без разницы), пишем что то вроде:

Объясняю: нам не нужно сейчас создавать заявку на расторжение, и нам не хочется приходить в офис (причину я указал именно из за вируса, в другое время нужно придумывать что то свое), нам нужно помусолить оператора, чтобы выбить скидку, или перевести себя на старшего (чтобы он выбил).

Заранее скажу, что меня перевели. Если будут спрашивать дату отключения, говорите, что еще не определились

Итак, Саня на крючке. Он спросил, почему мы хотим уйти.

Тут хотелось бы сделать отступление: сейчас все разговоры заскриптованы, и оператор в любом случае должен это спросить, поэтому наш ответ должен быть максимально целеустремленным

В качестве причины, указываем, что не удовлетворены услугой, или не устраивает стоимость,  при этом  намекнув, что мы уже ознакомились с ценами других компаний.

Если бот-оператор будет "быковать" у нас есть сведения из шага 0, которые можно пустить в ход

Тут оператор завел меня в тупик, т.к. я думал, что все - вот вот отключат (а интернет мне еще нужен). Но! Главное не ссцать, у нас в запасе имеется холодный расчет.

Паспортные данные в чат я строго не рекомендую предоставлять (пускай идут в жопу), а вот сверить лицевые счета - пожалуйста. Соглашаемся, что являемся владельцем услуги.

Итак, после того, как я предоставил данные (ФИО + Лицевой счет + Адрес), меня приняли как "своего". И вот оно, чудо из чудес! Перенаправляют на более матерого оператора.

Тут главное не отключатся, и терпеливо ждать.

Итак, мы обменялись предварительными ласками любезностями, переходим к сути вопроса

Отвечаем что то невнятное (у меня такого нет / а почему у меня не отображается и т.д.). Все потому что играть дурачка нужно до конца!

Ну а затем (если все карты и Луна с Юпитером в нужном месте) нас начинают обмазывать скидками. Лично в моем случае пишут, что для меня подключен архивный тариф (так и есть) со стоимостью 1050 деревянных.

Но тут не указывается, что подключая новый тариф саостоятельно из своего личного кабинета, я не очень то сэкономлю (ниже скрин).

Вот это самый дешевый тариф, который доступен мне, холопу. Сотка скидки, как бы хорошо, да и 10 Мбит вроде тоже пойдет, но я и так плачу в месяц по косарю!

Далее, нам начинают натирать уши по поводу "вы наш самый самый", но почему то мы вам это не показали.

Обратите внимание! Оператор еще не предложил нам перейти на тариф явно. Нужно надавить еще разок, и не давать слабину! Я еще раз кручу барабан револьвера, и спрашиваю, как же мы поступим, Викуся: скидка, или прощание?

Бинго! После того, как у Вас спрашивают согласия на перенос, можете решить, что делать дальше:

а) Пободаться еще, для этого проматываем пост назад, повторяем процедуру, давим на наличие более выгодных условий. При этом, вероятность того, что вам еще снизят скидку, уже невелика

б) Согласиться, как я собственно и поступил. В моем случае, это самое выгодное, чего я достиг, т.е. мне убрали половину стоимости текущего тарифа, или 400 рублей от того, что есть в кабинете

После этого, ждем СМС-ку о смене, ну и проверяем личный кабинет

Усе! Друзья, если вы нашли неточность, или вам есть что добавить, не стесняйтесь поправить меня в комментах.

Возможно, у кого то уже есть подобный опыт, и мы наконец трахнем систему будем платить чуточку меньше

Всем спасибо, всем пока!