Решил побыть «активным гражданином»⁠⁠

Обычно не заморачиваюсь, но здесь пришлось, т.к. не один раз пострадал от этого.
Ситуация: Москва и МО, пригородный автобус. Водилы не объявляют остановки. В принципе не страшно, но когда темно, замерзшие окна и стандартный забор вдоль всего шоссе, часто не дает понять, где ты едешь. А еще иногда останавливается по требованию, там где нет у него остановки (полуэкспресс). А иногда не останавливается. С 3 ноября регулярно (почти каждый рабочий день), звоню им на горячую линию, с жалобой. Они фиксируют, обещают ответить в течении 5 рабочих дней. Ни разу не ответили. Я даже антиспам отключил.
Вопрос знатокам: куда дальше? И как?