5

Расторжение договора с МГТС

Здравствуйте! У меня типичная проблема - МГТС требует денег при расторжении договора за несуществующее оборудование.


Ситуация: в этом году я сменила квартиру через куплю-продажу. В старой квартире телефон был подключен еще при Советской власти, бабушка подключала. Квартира приватизирована на меня в 2006 году (через 2 года после смерти бабушки). После смерти бабушки я с ними договоров не перезаключала, своего экземпляра договора у меня нет, но в квартире проживал мой отец, городским телефоном он пользовался и мы за него исправно платили. После продажи квартиры в июне этого года я не расторгла сразу договор с МГТС, т.к. хотела перенести номер на новую квартиру, при жтом все их ежемесячные счета продолжала оплачивать.

В квартире, которую я приобрела, так же была подключена телефонная точка, и бывшие владельцы квартиры не расторгли договор с МГТС, сказали - ну вот вы же будете переносить свой номер, там и расторгнете, как собственник, а то они с вас за новое подключение много денег возьмут. Это, конечно, я сглупила, надо было настоять, чтобы сами отключили.

Экземпляра договора бывших собственников этой квартиры у меня нет.

По телефону МГТС консультант мне летом ответил, что да, можно номер перенести, и даже в офис не надо приезжать - вызываете к себе установщика и он вас подключает. Стоит это 1500 руб. Однако, сперва у меня не было новой квартиры, чтобы переносить номер, а теперь она в нежилом состоянии и неизвестно, когда будет в жилом, то есть, платить там за телефон мне не интересно.


В общем, сейчас я решила номер не переносить, а договор с МГТС на бывшей моей квартире расторгнуть.


При расторжении договора с меня потребовали вернуть якобы бывший у меня в аренде модем, через который был подключен телефон. При освобождении моей бывшей квартиры никаких модемов там (кроме роутера Билайн) я не помню (например, в квартире моих родителей сейчас модема тоже нет). Но, допустим, модем там где-то был спрятан, в любом случае, квартира давно не моя и новые собственники там всё выбросили. В офисе МГТС мне распечатали "мой" экземпляр договора с МГТС, заключённого в апреле 2006 года (без моей подписи, с не моим номером контактного мобильного телефона - возможно, это старый номер отца), согласно которому у меня в аренде находится модем Huawei. Т.к. модема у меня нет, выставили счет на оплату 3800 руб. Сказали, если не оплачу - договор не будет расторгнут и меня передадут коллекторам.


Вопрос к юристам N1: не существует ли срока аренды оборудования, после которого за него нельзя требовать компенсацию  по стоимости нового? Все же, если верить их же договору, оборудование у меня в аренде 15 лет. Почему я должна оплачивать его как новое? Что я могу сделать, чтобы не платить всю сумму?


Вопрос N2: как грамотно с минимальными потерями расторгнуть договор обслуживания МГТС на новой квартире? После такого вымогательства и выкручивания рук с расторжением договора подключаться я к ним больше вообще не хочу.


Во-первых, договор с МГТС на новой квартире заключался не со мной и по документам о моем праве собственности -  выписке из ЕГРН и договору купли-продажи - расторгнуть его в офисе отказались, потребовали выписку из домовой книги (?! WTF?) ли единый жилищный документ (о его необходимости для расторжения договора меня по телефону консултиант не предупредил).


Во-вторых, я по договору в новой квартире никаких счетов за телефон не получала, бывшие владельцы мне ничего не пересылали и, видимо, просто забили на это дело, но уж точно не оплачивали их. Но в квартире в этот раз действительно висела некая коробочка МГТС, модем или роутер, в ходе ремонта рабочие ее сняли нечаянно выбросили вместе с мусором (кстати, что там насчет требования вернуть бывшее 6 лет в аренде оборудование не просто так, а с коробкой? Читала тут недавно и такое).

То есть, если я сейчас попытаюсь расторгнуть договор как новый собственник, с меня возьмут не только просрочку за все эти месяцы, но и тоже потребуют возместить стоимость модема или роутера.

Вариант переложить все на бывших владельцев - не вариант. Во-первых, я не настояла на отключении ими телефона т.к. собиралась к нему подключаться. Во-вторых, я выбросила их модем или роутер. В-четвертых, у меня нет прямых контактов бывшего собственника (бабушка), только телефон ее невестки. В-третьих, бывшие собственники о своих долгах узнают только тогда, когда МГТС (по словам менеджера из офиса) передаст их коллекторам. Коллекторы же имеют свойство доставать всех, даже совершенно непричастных людей, типа соседей и коллег должника, и уж точно примутся за нового владельца квартиры. Ну и сами бывшие хозяева могут доставить мне проблем (они, съезжая, даже лампочки повыкрутили, при том, что квартира и так была в нежилом состоянии, и уж точно не простят мне долга не менее 5тыс. руб, считая стоимость модема). С другой стороны, а откуда я знаю, какой там долг за телефон, может, они за него годами не платили? Мне выписку о задолженности бывших владельцев не дали, поскольку договор заключён не со мной.


Таким образом, чтобы перестать быть рабом МГТС, я сейчас должна заплатить им за два модема около 8000 тыс. руб.(это если за второй модем потребуют тоже 3800, а не больше), и долги бывших владельцев минимум за 4 месяца (с момента перехода права собственности). Из этого я согласна оплачивать только долги за 4 месяца, когда квартира была уже де юре и по факту моя, но я не почесалась заняться отключением ненужных услуг.


Прошу совета: Как бы уменьшить аппетиты МГТС в отношении старого оборудования и свои финансовые потери? Сумма набирается уже ощутимая.

Лига Юристов

39K поста39.8K подписчик

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
0
Автор поста оценил этот комментарий

Просто забить, у вас с МГТС нет никаких договорных отношений. Начнут пытаться мозги выносит - требовать договора на аренду номера и акты приема-передачи оборудования именно  с вами и вашей подписью под ними. Номер телефона роли не играет. Далее досудебная и спокойно можно в суд.

раскрыть ветку (12)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Квартира приватизирована на меня в 2006 году (через 2 года после смерти бабушки). После смерти бабушки я с ними договоров не перезаключала, своего экземпляра договора у меня нет, но в квартире проживал мой отец, городским телефоном он пользовался и мы за него исправно платили.

есть, пользовались и оплачивали- заключили договор.


Во-первых, договор с МГТС на новой квартире заключался не со мной и по документам о моем праве собственности - выписке из ЕГРН и договору купли-продажи - расторгнуть его в офисе отказались, потребовали выписку из домовой книги (?! WTF?) ли единый жилищный документ (о его необходимости для расторжения договора меня по телефону консултиант не предупредил).

вдруг там прописан тот кто заключил договор


В новой квартире, если вы не оплачивали- можно через досудебку или суд. Вы не причем, бывшие владельцы все увезли и я вас не знаю, услугами не пользовались. После даты акта передачи реально не пользовались- в биллинге у ний каждый байт записан и каждый переход


А по старой придется отдавать.

раскрыть ветку (11)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, про "каждый байт и каждый переход" еще раз: речь _не_про_интернет_.Речь все время исключительно про городской телефон!

И, разумеется, они легко установят, что я ничем не пользовалась, вот только зачем им это надо? Они, наоборот, будут до последнего держаться за постоплатную систему и за "ничего не знаем, мы предоставили, ваше дело - что не пользовались".

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так они этим и могу доказать что вы пользовались. У несть логи в билинге, что после покупки вы пользовались и этим фактически заключили договор. А если договора нет, услуг и доказательств не предоставляется- оплата или трафик . Вы сможете доказать , что МГТС должны старые владельцы.
раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Старые владельцы - коллекторы - я :( Мне объяснили именно такую схему.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Договор у вас нет на новую, фактического договора и заключать новый не хотите тоже. Шлите лесом.
Хотя даже если вы захотите к ним подключится ( бывает что только МГТС ) это будет новый договор. Договор заключается с человеком, а не с имуществом. Объяснить это звонящим, и отправить всех в суд, пусть доказывают что договор есть. Будут донимать коллекторы жалобы в ФССП, если не поможет прокуратура и администрация президента на бездействие ФССП. Сейчас ап хорошо с ФССП помогает ... Сейчас большинство коллекторов нормальные, не переживайте. Главное спокойно вежливо и записывать на диктофон.

Убедитесь в акте приема квартиры, что там не написано это оборудование, что вы не пользовались им и не оплачивали счета.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за грамотную и спокойную консультацию!

0
Автор поста оценил этот комментарий

То есть, это нормально, что за модем 2006 года (по их же утверждению - 15 лет в эксплуатации) - они с меня требуют стоимость нового современного? Нет никаких ограничений, что, скажем, через 5-10-15 лет оборудование должно быть просто списано? Вот, скажем, многие интернет провайдеры (Билайн, 2Ком) по истечении скольких-то лет просто считают роутер перешедшим в собственность клиента. И я от них спокойно отключалась (вот теперь вместо МГТС к кому-то из них и подключусь).

Повторяю, долгов по оплате услуги связи у меня на старой квартире нет. Проблемы с новой квартирой начнутся, когда МГТС передаст долги коллекторам, а те начнут доставать и бывших хозяев, и меня, мои адрес и телефоны у них есть, плюс бывшие хозяева не похожи на людей, которые молча заплатят - они тоже постараются отравить мне жизнь. Тем более, здесь я действительно виновата, не уследила, что "коробку" от МГТС при  демонтаже надо сохранить.

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий
15 лет в эксплуатации это может быть линия и номер. Оператор ( человек ) тоже не всегда грамотный и понимает что написано и передает это нормально.
на старой квартире у вас есть догов вы подтвердили это оплатой и пользованием. Там надо разобраться что вы им должны. Аренда это не рассрочка и не кредит. Оборудование их. Можно снизить через суд - вот новый такой же сейчас стоит 500 рублей. Но может и 10 000 , так как редкий.

На новой квартире можете смело сказать - все старые хозяева забрали, вы не пользовались. Им надо доказать что вы пользовались это оплата или трафик.
раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Понятно, короче, проще заплатить 3800, хотя ежу понятно, что им не это старье нужно, а просто нагадить бывшему клиенту и вырвать денег напоследок. Еще могли и коробку от модема запросить, если бы я его привезла сдавать.


В новой квартире, как сказал "консультант" в офисе - они просто передадут накопившиеся долги коллекторам, если договор не будет разорван. Как и кому будут отравлять жизнь коллекторы, что с меня потребуют бывшие хозяева квартиры (которые с радостью сдадут меня коллекторам) - не дело МГТС. Плюс бывшие хозяева тоже вправе требовать с меня компенсацию за выброшенный  роутер :(

Из всего этого следует, что МГТС может иметь своих клиентов как хочет, и приема против монополиста нет.

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий
МГТС не монополист, просто знают закон лучше вас.
Старый роутер жпон они продают за 1200. Их покупают другие провайдеры и продают своим абонентам, обычно в рассрочку - если он сдохнет абонент придется новый покупать, а не провайдеру менять. Там много хитростей. ONU стоят прилично и расходы надо уменьшать. Нагадить вам у них желания нет, а вот вытащить вложенные деньги есть. Чем и занимаются.

На коллекторов писать в ФССП, они ими занимаются. Договора нет, услугами не пользовалась бывшие хозяева съехали
. В акте пример квартиры есть это оборудование? Если нет вы его не получали, все бывшие забрали. Туда же слать бывших. Ничего не было , пусть доказывают, что они передали вам.
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Дозвонилась до нормального консультанта, и выяснила, что это за модем: таки действительно модем для подключения к интернету по медной телефонной линии. И телефон тоже подключен был по медному проводу.

А по поводу учета: снимала квартиру, на стене висел роутер МГТС, который подключил предыдущий жилец. Оставляю заявку на подключение, мне говорят - ок, мы вам выдадим новый роутер, а к этому подключить не можем, он на другого человека оформлен. Говорю - хорошо, тогда заберите его, тот человек не вернется, он вообще не россиянин (как раз ковид начался). Нет, говорят, так тоже нельзя, пусть этот роутер у вас лежит. Так что даже новые роутеры им нафиг не нужны, наверняка при таких тарифах окупаются за один год.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Тут тоже другое )
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества