Пятерочка доставка - дно?
Итак, докатилась и я до новых технологий - доставка продуктов из магазина. После операции появились ограничения по поднятию тяжестей, а кушать надо, чтож, доставка казалась оптимальным вариантом.
Первые разы все было отлично: заказ приезжал вовремя, картошка/маркошка в нормальном виде. Дальше овощи стали попадаться кривые и косые. Ну ок. Бывает что в магазине выбрать не из чего. Потом стали переносить доставку (хотя заказываю обычно не в час пик). Но это терпимые мелочи и удобство перевешивало недостатки.
Вчера заказала продукты в час дня. Доставку задержали. Ну ок. Забрала пакеты у курьера и отдала детям на распаковку. Слышу радостное "О! Дошик!". Лапшу я не заказывала и напряглась.
Пошла проверять-пересчитывать. Из 3х пакетов 2 наших, а один вообще не наш. Оказалось что товара почти на 1000р из 3000р не привезли, зато нам досталась чья-то лапша, чипсы и молоко. Звоню на горячую линию, приятная девушка обещает разобраться "как можно скорее", город маленький, ну что там заменить 2 пакета для курьера на авто? Готова ждать. Занималась своими делами, смотрю, а уже времени прошло 3 часа. За три часа наш город пешком можно два раза обойти. Ну ок.
Пишу в поддержку, что ребят, такая кура мне уже не нужна - она неизвестно сколько каталась и свежесть ее сомнительна. Давайте денег вернете. В чате поддержки начинаются стандартные ответы, что вопрос решают, вы в очереди, и вообще не мешайте людям работать.
Почти сутки моя курочка может считаться без вести пропавшей. Денег так и не вернули, зато дали купон на 300р (спасибочки, конечно) и "чуть теплая" линия перекидывает с оператора на оператора, ни денег, ни еды.
UPD После публикации поста позвонили, пообещали вернуть денег.



Книга жалоб
1.3K постов932 подписчика
Правила сообщества
1.Реклама 2.Не обзываться(очень важно)! 3.Правила пикабу. 4.Ругаться можно,но только осторожно