Пятерочка доставка - дно?⁠⁠

Итак, докатилась и я до новых технологий - доставка продуктов из магазина. После операции появились ограничения по поднятию тяжестей, а кушать надо, чтож, доставка казалась оптимальным вариантом.

Первые разы все было отлично: заказ приезжал вовремя, картошка/маркошка в нормальном виде. Дальше овощи стали попадаться кривые и косые. Ну ок. Бывает что в магазине выбрать не из чего. Потом стали переносить доставку (хотя заказываю обычно не в час пик). Но это терпимые мелочи и удобство перевешивало недостатки.

Вчера заказала продукты в час дня. Доставку задержали. Ну ок. Забрала пакеты у курьера и отдала детям на распаковку. Слышу радостное "О! Дошик!". Лапшу я не заказывала и напряглась.

Пошла проверять-пересчитывать. Из 3х пакетов 2 наших, а один вообще не наш. Оказалось что товара почти на 1000р из 3000р не привезли, зато нам досталась чья-то лапша, чипсы и молоко. Звоню на горячую линию, приятная девушка обещает разобраться "как можно скорее", город маленький, ну что там заменить 2 пакета для курьера на авто? Готова ждать. Занималась своими делами, смотрю, а уже времени прошло 3 часа. За три часа наш город пешком можно два раза обойти. Ну ок.

Пишу в поддержку, что ребят, такая кура мне уже не нужна - она неизвестно сколько каталась и свежесть ее сомнительна. Давайте денег вернете. В чате поддержки начинаются стандартные ответы, что вопрос решают, вы в очереди, и вообще не мешайте людям работать.

Почти сутки моя курочка может считаться без вести пропавшей. Денег так и не вернули, зато дали купон на 300р (спасибочки, конечно) и "чуть теплая" линия перекидывает с оператора на оператора, ни денег, ни еды.

UPD После публикации поста позвонили, пообещали вернуть денег.