Публикация на Авито⁠⁠

Авито, объясните, пожалуйста, свою позицию.

Пользователь не может опубликовать бесплатное объявление об услугах. Официальный ответ: нужно подтверждение личности, а вы подтверждали другой профиль ранее.

Какой профиль, когда подтверждали и как профили объединить (для все той же бесплатной публикации, используя бесплатный лимит двух профилей, которые сумируются) - не понятно, так как пользователь НИКАКИЕ профили не подтверждал.

Речь идёт о детском логопеде-дефектологе, которая честно имеет одно объявление об услугах.

Куда обращаться по этой ситуации?