Просрочка доставки товара. Hoff!!!!
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, может кто был в подобной ситуации.
Заказали кровать в Хофф, оплачена полностю с доставкой и сборкой. Ждем ее уже 7 недель. По договору доставка 43 дня, +/- две недели. 21 ноября как раз истекает срок, включая эти две недели. Про неустойку в договоре ничего нет. Звонили им, перенесли сначала доставку на 22.11, потом на 28.11, сегодня уже на 3.12. Мы сказали про неустойку, нас отправили в их магазин, там все уточнять.
Подскажите пожалуйста, какие должны быть наши действия, именно по закону.
Можем ли мы требовать неустойку, если в договоре ее нет?
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Если к указанному в договоре сроку продавец товар не передал у потребителя (наряду с правом требования возврата денег или передачи товара в новый срок, установленный потребителем) возникает право требования неустойки за просрочку передачи товара.
Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента (0,5 %) суммы предварительной оплаты товара.