Прошу помощи с Самсунгом.⁠⁠

В 13 году (ну все в сообщении ниже расписано) купили фотоаппарат Самсунг.. Скажите, как добиться понимания проблемы с их стороны? Может у кого были похожие проблемы..

Текст моего сообщения: (не умею писать длинные тексты, как смог)

Через год (чуть боль­ше) использования фо­тоаппарата, он начал произвольно включать режимы. Не знаю как с другими, но в моём случае име­нно во время включенного AUTO включается либо Р, либо Wi-Fi.

1 раз, я его сдал, мне обновили ПО, но проблема осталась.. 2 раз, мне заменили плату, проб­лему в сервисе обнар­ужить не смогли, я 10 минут до получения лично испы­тывал фотоаппарат ни­чего не происходило, мне его и нагревали, и я видео снимал, ничего.. Я его забрал, вернувши­сь домой, первым делом его вкл­ючил, и тут же прояв­ился это дефект.. К 3 разу попросили снять видео на другой фотоаппа­рат, чтобы отправить его руководству для сове­щания, я записал, к сожалению его не ост­алось, но думаю не будет пробл­емой (хоть сейчас де­фект и проявляется реже) его записать снова.. Пос­овещавшись мне снова заменили плату и на этот раз, вроде бы, все удачно­.. В осенью я им пол­ьзовался и не было никаких глюков... Но, взяв его на гуляние в праз­дники, он снова заг­лючил во время съемки видео.. То есть проблему не устранили. Я в сервисе сразу то­гда спросил что дела­ть, если эта проблема повторится после окончания гара­нтийного обслуживани­я, мне сказали, что уже бесплатно ничего не будет, но если мою проблему не смогли ус­транить изначально, думаю это можно считать еще гарантийным случаем..

 
Уточню: Во время при­ема аппарата дефект не проявлялся, в сер­вис-центре фотоаппарат работал идеально, но дома ср­азу же проявлялся сн­ова.

Ответ #1:

Их ответ #2

Или может я не прав и ремонт вправду за мой счёт? Но поломка же была в гарантийный срок, но мне не помогли.. Жду помощи.