Продолжение поста «Техподдержка Apple пробила дно»2
Для ЛЛ: техподдержка и сайты Apple - отвратительно бесполезны, и поддержка Apple сознательно препятствует проведению возвратов платежей.
Продолжаю держать в курсе и отвечать на вопросы:
Проишествие.
Открываю в конце месяца банк клиент и вижу, что:
в середине августа платежами (12 транзакций) по 5-50 $ в эпл стор ушло 250$ с небольшим. Основные платежи типа 5.99, 8.99, 22.99 итд. Причем платежи в том числе посреди ночи – например 12.08.2023 04:10:03, 12.08.2023 04:10:38
Получатель - APPLE.COM\Bill с пометками ITUNES.COM и один платеж APPLE.COM\Bill- CORK
Банк (белорусский альфа банк) сообщили, что:
каждое опротестование платежа обойдется в 35 BYN (14$) И без гарантий.
На платежи по 5-8$, ОООК.
Ни пушей, ни смс, никакого 3d secure не было. Потому что вот так.
В истории покупок в профиле ничего нет. Опротестовывать нечего.
Ни в каком приложении полписок нет, ввиду отсутствия приложений с подписками.
К самому apple store конечно карта привязана - это первый-второй шаг при заведении учетки.
Разумеется, карту я сразу (в сентябре) перевыпустил, как увидел. Карту особо не светил, платежи ей были из серии "раз в пару месяцев", и то не в интернете в основном. Хотя, безусловно, данные могли и утечь вместе с дампом из авиакомпании. Самое интересное - как эта карта оказалась привязанной куда-то в эпл стор, но НЕ к моей учетке. То есть где-то в эпл сторе была (или есть) дыра, позволяющая привязать чужую карту без подтверждений, или провести через некое приложение (игру?) платеж через apple, не привязывая карту к apple.
Промежуточный итог за сентябрь - декабрь.
Платежи Apple подтвердил, но десяток переписок с техподдержкой, отправка им выписок, подключение поддержки к телефону дали результат - 0. Каждый диалог заканчивается одинаково: это не наша зона ответственности, такие вопросы решаются только по звонку. Не через почту. Не через поездку в представительство. Только по звонку.
Общий итог.
Два дня на холде по 45 минут - часу, в оказывается, что заявку на возврат Apple отклонила еще в сентябре, потому что они так захотели, но никаких извещений про это они не стали направлять. Никуда. Ни в заявку написать, ни пометку поставить. Поэтому ваши 60 дней на возврат прошли, идите куда хотите, рады были что вы с нами работали и дозвонились.
При том, что мне при первом-втором звонке на рефанд говорили, что процедура долгая, может занять месяц - видимо, как раз чтобы истекли 60 дней.
Очень жаль, что Apple настолько испортился.
Так это сама Эппл угнала у тебя данные карты и привязала к какой-то учетки, или ты данные проебал? Не совсем понятен этот момент
Эпл ничего про это не говорит.это мог быть проеб внутри эпл, это карту могли где-то вытащить из дампов авиалиний, например турки обещали не хранить данные карт, а фактически хранили. Но как-то эту краденую карту смогли привязать к каким-то учеткам, вот это интересно.
Ты подписался в каком-то приложении на хер пойми что и виновата в этом эпл? Я все правильно понял?
нет. не было у меня яндекса, озона и любых подписок. whatsapp, банковское приложение, почта родная, эпл стор.
ШТОШ. Сэкономил на покупке следующего айфона, можно считать заработал.