Проблемы с КСК⁠⁠

Привет Пикабу!
Тут случилась такая проблема и мы всем подъездом не знаем что делать.
В прошлую пятницу утром у нас отключили горячую воду. К обеду ее не подключили один из жильцов нашего дома связался с КСК, те сказали, что у нас по дому идёт авария из-за засора трубы. Приезжают бравые ребята и говорят, что проблема с каким-то вентилем и якобы он протекает (я туповата в делах трубных и вообще хз о чем они), обещались, что вода будет в воскресенье. В воскресенье воды не было, что вполне ожидаемо, так как выходные дни.
Сегодня с утра товарищи из КСК приехали и начали устронять засор в трубах на крыше. Поработали минут 15 и решили уйти. На выходе у подъезда их остановили и спросили: зачем вы прочищаете трубы, если ваши ребята в пятницу сказали, что проблема с вентилем. На что прилетает ответ "да они ничего не знают, засрали трубы гигиеническими средствами, не пробить".
Теперь звоним им уже всем подъездом и каждый из нас получил разные версии ситуации:
1. Засрали трубы, не пробить.
2. Камень залетел в трубу, не пробить.
3. Засрали трубы, 2 и 4 этаж отказывается убирать коробы, чтобы мы могли поменять трубы. 2 и 4 этаж не отказывается убирать коробы, насколько я знаю, что на 4 этаже соседка их уже убрала.
Другой соседке предложили, чтобы мы купили трубы всем подъездом и они все поменяют. А так горячей воды не будет.
Пожалуйста, кто-нибудь подскажите что нам делать! Воды нет уже третий день! Скоро отопительный сезон и что нам делать тогда?
Я проживаю в городе Алматы, Казахстан.
Извините за сумбурность изложения, так как ситуация действительно мне и моим соседям непонятная, к кому идти и куда можно ещё обратиться. И насколько правильно ведут себя КСК.