Про Ростелеком...⁠⁠

Прочитал пост Комментарии на Пикабу как отдельный вид искусства , и решил рассказать как на днях меня подвела эта конторка. Сижу я вечером занимаюсь своими делами в ноуте и работаю работу, вдруг отрубается интернет ( и тв тоже,жена сообщила). Звоню на горячую линию, далее диалог:

я: здравствуйте, интернет и ты не работает. Специалист: а у нас тех.работы, так что извините.Я: так а почему не предупредили? У меня работа, без интернета ни как . Специалист : ну подайте на компенсацию, мы возместим нерабочие часы деньгами. Я: ок.

Делаю заявку , интернет не работал 5 часов. И что вы думаете мне компенсировали ? 2,7 рубля !!!

За 5 часов даже если абонентскую плату разделить на часы и то больше выходит. Подал жалобу, жду дальше.

197

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

SirVasian

5 лет назад

Справедливости ради: провайдер обеспечивает вам интернет на двух условиях - как физическому лицу, либо как юридическому. В первом случае услуга - чисто развлекательная, никаких обязанностей по стабильности, или пингу провайдер не несёт. Во втором - всё намного строже. Если хотите особого внимания - подключайтесь в В2В.

раскрыть ветку (34)

v1rg1n

5 лет назад

Вот только цены там физическому лицу точно не понравятся.

раскрыть ветку (17)

fessya

5 лет назад

ага, дешевле сделать каскад резервирования из 4 провайдеров + пара сотовых на 4G)

раскрыть ветку (16)

Lega23

5 лет назад

Дешевле и надёжнее )

раскрыть ветку (11)

splintorjke

5 лет назад

Но не факт, что стабильнее.

раскрыть ветку (10)

Justikid

5 лет назад

Намного стабильнее, поскольку даже инет для юриков имеет обыкновение заканчиваться в самый неподходящий момент. А эта связка не закончится никогда. У меня дома 1 провайдер и я к нему подключен. Бывало, когда вырубают интернет, то подключаю режим модема с телефона. Ни разу не было, чтобы 2 вырубились сразу. Я не могу представить ситуацию, чтобы 4 провайдера и 2 опсоса сразу вырубились. Разве что апокалипсис.

раскрыть ветку (4)

splintorjke

5 лет назад

Под стабильностью подразумевается не только его доступность, но и гарантированная скорость доступа. Для юрика 100mbit/s - это 100mbit/s, для физика 100mbit/s - это от 0.1mbit/s до 100mbit/s, как повезет.

раскрыть ветку (1)

Justikid

5 лет назад

Ясно, но под стабильностью может и другое пониматься. Я вас не так понял.

manwithagun

5 лет назад

Пф. Городок небольшой на 30к. 2 провайдера. Оба подключены. И в резерве мобильный инет.

И тут дорожники бахают магистраль.

В городе умерли оба провайдера и вышка связи. 14 часов город в тишине был. Правда это в 2005-08 было

bloodyraven1Q84

5 лет назад

Разве что апокалипсис.

В Белорусии апокалипсис)

DoThaTFasT

5 лет назад

Да 4g на телефоне вообще без перебоев всегда, постоянно скорость за 100мб.

Удивляюсь, когда люди не могут раздать инет с телефона при таких перебоях, когда от этого зависит работа.

раскрыть ветку (4)

DELETED

5 лет назад

Попробуй измерить скорость днём.

раскрыть ветку (3)

DoThaTFasT

5 лет назад

Да стабильно 70-120 дома круглосуточно, район ВДНХ.

раскрыть ветку (2)

SkyLine1384

5 лет назад

Так не все же на ВДНХ живут. И даже не в Москве люди есть

раскрыть ветку (1)

DoThaTFasT

5 лет назад

Какой ужас)
У меня даже в Индии спокойно 4г ловил в жопе мира на 10-15 мб, этого достаточно для работы.

MeuqisarauQ

5 лет назад

Ага, только физически линия в дом одна, а остальные трое арендуют у первого.

И так везде.

раскрыть ветку (1)

fessya

5 лет назад

Не говори за всех, у меня - точно нет.

de4man

5 лет назад

Кинетик подойдет для этого идеально. У самого резервирование стоит, проверял специально, переключает мгновенно.

раскрыть ветку (1)

CBunny

5 лет назад

Точно. Я так йотой резервирую.

somber.cat

5 лет назад

Вы ошибаетесь. Вот прямо сейчас поднял документы ростелекома (абонентом которого я являюсь после того, как они купили онлайм), там есть такой документ "Особенности оказания услуг связи", приложение №2 к правилам оказания услуг связи физ.лицам. В нём явно указан коэффициент потери пакетов не более 1е-3 и ошибок в пакетах не более 1е-4, а также пинг не более 100мс(для интерактивного трафика).

https://www.onlime.ru/abonents/documents/

тут лежат.

раскрыть ветку (9)

Krash1

5 лет назад

А наказание за нарушение какое? Если никакого, то это пустые слова

раскрыть ветку (8)

somber.cat

5 лет назад

Ну а какое наказание за несоблюдение условий договора может быть? Посмотрите в договоре. Я думаю, максимум - компенсация за период непредоставления услуги в надлежащем виде. Изучайте договор, если надо.

раскрыть ветку (7)

Krash1

5 лет назад

Не знаю что там сейчас у Ростелекома, но у по всем прошлым договорам - у оператора 72ч на ремонт и только после этого можно только начинать думать о каких-то компенсациях

раскрыть ветку (4)

somber.cat

5 лет назад

Я всего лишь говорю о том, что нельзя сказать, что провайдер не несёт никаких обязанностей по поддержанию стабильности соединения. Несёт. Ну, вполне естественно, что они делают это с максимальной выгодой для себя.