Про клиентов.

Всем добрый день или вечер. На волне рассказов о профессиях решил рассказать о том , как я работал в сервисном центре по ремонту электро и бензо инструмента. Работа с людьми и их болячками (в виде моментальных депрессий и состояний неуравновешенности). Приступим :



1. Года пол назад был у нас замечательный клиент, мужчина лет под 50, очень вежливый (когда сдавал инструмент в ремонт). Все дело было в том, что он принес бензокосу (на дату сдачи в ремонт ей была 1 неделя), которая не прекращала вращать нож при холостых оборотах. Предложил ее отнести по гарантии в магазин, он говорил про какието долгие (45 суток) ремонты (до сих пор думаю, что он ее урвал по дешевке по левым документам). При вскрытии обнаружилось, что чашка сцепления погнута (изза этого, собственно, и не могли колодки сцепления вращаться в холостую). Бензокоса была какимто страшным именем названа (все они аля китайса похожи) и мы предложили заменить чашку, но с условием , что доставка её займет примерно 2 недели. Клиент согласился (лично приходил смотреть на неисправность). Спустя примерно неделю, начались звонки с притензией на долгий ремонт, но это пустяки по сравнению с тем, что произошло на 11 день. Клиент позвонил часов в 10 вечера, опять вопросы про сроки ремонта (я привыкший , предприятия постоянно голову кушают такими вопросами), но после напоминания про 2-х недельный срок его сорвало ) матерился он на чем свет стоит, и закопать меня грозился, и говорил мне (матерным эквивалентом) что делать и куда идти... в итоге я просто положил трубку. Заявленый срок ремонта, звонок клиенту об окончании ремонта и что я слышу? "Да, спасибо что позвонили, конечно приеду завтра" и т.д. и т.п. По приезду он конечно же все проверил и осмотрел, все оплатил, и на прощанье я у него всетаки спросил - какой гроб мне заказывать. Это тело посмотрел на меня снизу вверх (он видел меня еще до своей истерики, а паренек я не маленький) и просто ушел ... ни "извините" ни "спасибо", больше его я не видел... Подальше от таких клиентов.



2. Приехали как-то к нам в мастерскую муж с женой. Не работает газонокосилка (бензиновая). Отдали мастеру - он неисправность определил, но нужны запчасти. Делаем запрос на запчасти - в ответ "модель устарела, запчасти не выпускаем". Прошерстили китайские магазы, все по нулям. Ну что делать - звоним клиенту, так и так , запчастей нет, есть вероятность , но маленькая, что сможем исправить глючный агрегат (это была основная ошибка мастера) - ответ - пробуйте. Почти неделю мастер пытался выстроить двигатель на нормальную работу (сколько он при этом потерял клиентов никого не волнует). В итоге приезжает клиентка (хотя сдавал мужик и все разговоры по телефону были именно с ним) и после вопросов приемщицам начинает истерику - как это вы ироды за неделю не сделали мне газонокосилку. Я пытаюсь объяснить, что согласование по работам было и по итогу проделанной работы стало известно, что ремонту не поддается данный агрегат (это при условии что его завели и она по сути стрижот,но плавают обороты) и мы его выдаем клиенту без оплаты (даже диагностики). В ответ слышу


- мы пойдем жаловаться в роспотребнадзор!


-Извините, но денег с вас не взяли, мотор завели, что вы еще хотите?


-вы за все ответите!


-Стоп а за что ответим? то что она у нас была в мастерской (к слову - я в этот момент порвал документы, ошибочно распечатанные на инвентаризацию склада бензо запчастей). И тут их порвало!


- Я работник милиции, вы уничтожаете наши документы ( в очереди мужики слышали весь диалог и просто сказали "А ты мент тебе все можно да?")


- Ваши документы у вас в руках, шилдик на газонокосилке не тронут и вообще она уже у вас в машине )


- Вы чтото порвали это не сойдет вам с рук!


Дальше я их пригласил для разговора с начальником , итогом которого стало обвинение меня в угрозах и сокрытии документов. Если бы не одно "но". У нас на каждое помещение по 4 камеры , одна из которых пишет звук. Финал ясен. "Мент" с пассией недовольны. Я уволился через месяц именно изза таких козлов )



Есть еще истории ) если интересно расскажу ) за пару десятков лет накопилось... Вопросы по ремонту бензо электро инструмента задавайте, сам не разберусь у мастеров спрошу )

Лучшие посты за сегодня
6205

По поводу алкоголя в Чечне

Показать полностью
5943

На волне национальностей

На волне национальностей Комментарии, Комментарии на Пикабу, Национальность, Параллельная вселенная
5507

Ютуб, иди на х*й! Со своей рекламой где орут, плачут, ноют и лезут с прочим скамом! Вонючие мошенники!

Ютуб, иди на х*й! Со своей рекламой где орут, плачут, ноют и лезут с прочим скамом! Вонючие мошенники! YouTube, Попрошайки, Мошенничество, Мат, Негатив
5497

Мне нужен кран!

4676

Проверка новости о признании ВОЗ российской тест-системы как эталонной

Проверка новости о признании ВОЗ российской тест-системы как эталонной Пропаганда, Коронавирус, Критическое мышление, Длиннопост
Проверка новости о признании ВОЗ российской тест-системы как эталонной Пропаганда, Коронавирус, Критическое мышление, Длиннопост
Проверка новости о признании ВОЗ российской тест-системы как эталонной Пропаганда, Коронавирус, Критическое мышление, Длиннопост
Проверка новости о признании ВОЗ российской тест-системы как эталонной Пропаганда, Коронавирус, Критическое мышление, Длиннопост
Показать полностью 3
4669

Тут мои полномочия все

Тут мои полномочия все
4643

Романтика vs реальность

Романтика vs реальность
4104

Однажды…

Однажды…
3987

Почему нужно предупреждать о визите

3946

Это Косяк

3403

Питерское

3387

А говорили только толпой нападают

3268

Командная работа в регби

3123

Пикабушные куплеты

Пикабушные куплеты Юмор, Частушки, Мат, Бандурин и Вашуков, Пикабу
Показать полностью 1
3112

Лада Гранта

Лада Гранта Мемы, Новости, Авто, АвтоВАЗ, Лада гранта
3102

Четыре почти равные части России по численности населения

Четыре почти равные части России по численности населения
2806

Новосибирец Владимир Крюков, защитивший дом и семью, на 8 лет отправится в колонию

Показать полностью
2759

Вальхалла

Вальхалла Оружие, Вальхалла, Юмор, ВКонтакте, Скриншот
2724

Грустно

Грустно
2700

Герои нашего времени!?

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: