Про инструкции к бытовой технике...
Навеяно постом http://pikabu.ru/story/instruktsiyu_chitali_4450642
Моя деятельность связана с продажей бытовой техники в республики бывшего СССР. И по роду деятельности приходиться общаться с сотрудниками компаний-покупателей из разных отделов, в том числе и с сервисной службы.
В Казахстане успешно работаем с несколькими компаниями и в том числе с одной федеральной сетью. Называть не буду, а то получится реклама))))) И вот при очередном визите в офис компании и обсудив все рабочие вопросы спрашиваю про сервис: Все ли хорошо, много ли обращений и тому подобное. Мол все-равно некоторые детали изделия из Китая, надо бы знать что да как. Руководитель сервиса улыбнулся и говорит: с Вашей продукцией все в порядке, иначе бы не работали, а вот с покупателями беда бывает и рассказывает случай. Приехала к ним из аула в магазин женщина за стиральной машиной. Выбрала Самсунг, при том дорогую с множеством разных функций. Продавцы все оформили, поставили на доставку и подключение. Через неделю как ей поставили машину, а машину ставил и подключал специалист сервиса, раздается звонок от этой дамы с криками, что машина полное г....но и приезжайте вообще забирайте. У всех шок: машина хорошая и проблем никогда не было с ними, тем более в течение недели, специалист сервиса говорит, что когда подключал все проверил при ней - все работало. Задают встречный вопрос: А что именно с ней? Дама объясняет, что когда ставит стирку, то машина начинает трястись, идет грохот и вообще.
Приехали на вызов, визуально все в порядке. Просят даму поставит стирку как она это делает и считает правильным. Далее они смотрят и оху....ют. Дама, загружает белье, выбирает программу, включает функцию "Легкая глажка" и кидает в барабан УТЮГ!!!!! При этом жалуясь, что как же он будет гладить, если в барабане нет розетки для него, а следовательно функцию "Легкая глажка" она считает не рабочей.
Вывод: Читайте инструкции!
