Правильный ответ
Понимаю, просто это выглядит реально так себе. То есть, матерящийся рандомный аноним - это не сюрприз для интернета, а вот личную вовлеченность людей отвечающих за общение с покупателями в таком виде наблюдать куда неприятнее. Так как это не какой-то там левый бухой кадр, которой может просто злобу выпускает. Это люди на работе вот так публично ведут диалог. Такая тенденция рано или поздно выйдет боком, я тут больше за нейтральность с блоком людей, неспособных общаться без матов.
раскрыть ветку (1)
Плюсую однозначно. Но заблочить отзыв о товаре не так просто, даже если он матерный (хотя те, что на скрине через неделю примерно исчезли).