12

Пост для поддержки Авито1

Увы, это самый быстрый и эффективный способ обжаловать неадекватный отзыв, так как на самом Авито их проверяет нечто куда слабее gpt-1

Ситуация такая, я по мелочи продаю диски для playstation 3, в которые играть уже не буду. Заказали у меня значится inFamous 1.

фото из объявления

фото из объявления

Так же, перед отправкой снимаю видео, на котором называю дату и время, показываю диск и его запуск на консоли.

Собственно то самое видео, снятое для покупателя в день отправки. Я всегда стараюсь отправлять день в день или на следующий до полудня.

Покупатель посмотрел видео, прочитал сообщения, ни каких возражений. Я отправил диск через Яндекс и принялся ждать сложив лапки. Спустя вечность игра приехала в Сочи (да, опять неадекватные сочинцы) и... осталась на ПВЗ ещё почти на неделю. И вот, сегодня мне прилетает отказ и следом за ним отзыв.

Я пытаюсь его обжаловать, так как откровенный здёжь, разве что я совсем умалишённый и по дороге до ПВЗ истёр диск наждачкой и заляпал хз чем. В форме обжалования показал скриншоты из видео, тем более в самой форме был пункт про искажение и неправду. Ну и конечно же, бот завернул обжалование.


@Avito, прошу проверить и удалить отзыв, ну и можно сделать выход на человека через сайт? Я не хочу говорить с ботом, который в принципе не способен решить такие проблемы. Ну и почему я не могу седлать ответный отзыв после того как ответил на тот что в моём профиле? Изначально система мне предлагала написать ответный отзыв, а теперь не даёт.

Про сайт объявлений

1.7K постов800 подписчиков

Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Наши эксперты детально проверили все еще раз. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому удалить его не получится.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда на кой существует пункт "искажает факты" и "жалуется на то о чём знал"? Меня буквально на фотографиях и видео диск в отличном состоянии. А в отзыве говорится, что он буквально уничтожен.

То есть отзыва буквально искажает факты и покупатель видел состояние диска до отправки.

Зачем нужны эти пункты в обжаловании? Если вы по ним не удаляете отзывы?

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
ответный пост

Только что диск вернулся, а он, я напомню, по отзыву который клоуны из @Avito, считают неполживым и достоверным, исцарапанный и заляпанный в хлам.

Собственно, горячие фото уничтоженного и не грабельного диска:

Какой ужас и как я вообще посмел продавать это безобразие, за баснословные шесть сотен!

Ладно, я уже смирился с тем что @Avito, поддержка авито работает один раз на миллион (в прошлый случай я таки вытянул счастливый билет). НО! Этот цирк продолжается, дегенеративное шапито ЗАЩИЩАЕТ неадеквата от моего отзыва.

И вот вроде бы, ну подожди ты 2 недели, но какого чёрта? Он написал свой отзыв (который конечно истина и не ложь проходящая 2 пунктам оспаривания из той пачки что выдаёт сам авито на выбор) сразу и он был опубликован СРАЗУ.

Но когда ты отвечаешь на бред, то будь добр жди неделю пока товар вернётся, а потом ещё 2 недели. Вы там какой ухи поели?

Вот как получается. Я, как добросовестный продавец, даю приемлемый сервис. Специально для покупателя снимаю видео с демонстрацией и запуском дисков, а сам товар отправляю в день заказа. Но я ни как не защищён от неадекватов и шизов, которые портят репутацию.

Единственный шанс на обеление, если шиз в отзывае матернётся, да и то в тот раз мне пришлось делать пост на пикабу, иначе боты слали меня в пешее эротическое ненаходя в оскорблении оскорбления.

Ну и гениальные отписки местного манагера про "отзывы - это личное мнение каждого". @Avito, вы в какой альтернативно одарённой реальности живёте? Ладно бы отзывы шли на товары, там действительно вкус и цвет, но это отзывы на ТОРГОВОЙ МАТЬ ВАШУ площадке. Это не вкус и цвет, а урон репутации продавца. Вы и так срезаете огромный процент и сделали объявления платными.

Показать полностью 3
комментарии (14)
1
Автор поста оценил этот комментарий

@moderator, можно удалить продублированный пост? Хз, как так получилось

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Покупатель может поделиться своим мнением и рассказать о товаре или общении с вами. Это мнение — личные ощущения заказчика. Поэтому мы пропускаем такие отзывы, если они не нарушают наших правил. Вы можете попробовать договориться с покупателем об удалении отзыва (например, предложив замену, возврат или скидку). Или просто ответьте на отзыв: расскажите, с чем не согласны и поделитесь своим мнением. Главное — будьте вежливы и не прикрепляйте скриншоты переписки (с ними ответ не опубликуем). Другие пользователи увидят обе стороны истории и смогут сами сделать выводы.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@Avito, вы по прежнему не ответили на мой вопрос. Зачем нужны эти пункты в оспаривании, если вы всё равно не удаляет такие отзывы. Получается, что любой шизоид в обострении может написать что угодно (лишь бы без мата) и вы оставите игнорируя ВСЁ. Тот факт, что в объявлении фотография товара, на которой ВИДНО его состояние. Тот факт, что я предоставил ВИДЕОЗАПИСЬ, в которой озвучил и время и дату, показал и состояние товара и его роботоспособность. ТОТ ФАКТ, что в переписки есть тайминги, по которым только слепой не увидит, что всё это было ДО отправки товара.

Как вы "проверяете" претензии если даже на это не обращаете внимания?

И при всём этом Я НЕ МОГУ ОСТАВИТЬ ОТВЕТНЫЙ ОТЗЫВ! Просто нет такой функции!

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Любой отзыв — это частное мнение человека о товаре, условиях сделки или просто общении с вами (если до сделки не дошло). Если оно описано в соответствии с нашими правилами, у нас нет основания удалять его — даже если получилось слишком эмоционально.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

это не ответ на мой вопрос. Если эти пункты не являются причиной для оспаривания отзыва, то какого шута они делают в списке? @Avito, отвечайте на поставленные вопросы, а не на придуманные вами.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда на кой существует пункт "искажает факты" и "жалуется на то о чём знал"? Меня буквально на фотографиях и видео диск в отличном состоянии. А в отзыве говорится, что он буквально уничтожен.

То есть отзыва буквально искажает факты и покупатель видел состояние диска до отправки.

Зачем нужны эти пункты в обжаловании? Если вы по ним не удаляете отзывы?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@Avito, я всё ещё жду ответ на этот простой вопрос, ну и объяснение, почему игнорируется форма обратной связи.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества