ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА со скайпом⁠⁠

всем привет. хочу попросить совета у тыжпрограмист или просто людей которые может встречались с такой проблемкой. Собственно на телефоне не могу позвонить по скайпу, когда мне звонят и я поднимаю звонок сразу сбрасывается. Скайп переустановила не помогло. Звоню со скайпа на скайп.
Звонила только что в эхо саунд сервис, несколько гудков затем скидывает и появляется надпись в чате, звонок - произошел сбой. Звонить пыталась и по вай фаю и по 3г. Вообщем может кто сталкивался и знает что делать, буду очень благодарна за советы