Подход к бизнесу⁠⁠

Обнаружил у себя какое-то воспаление на десне. Вроде даже побаливать начало. Позвонил к стоматологу, записался.
Выяснилось, что это свищ. Зуб довольно сильно вылез из десны, и под корни попадают маленькие частицы пищи.
Когда там скопилось достаточно гноя, начался нарыв, что я, собственно, и заметил.
Врач сделала рентген, вычистила гной, промыла. Сказала, что, к сожалению, зуб я скорее всего потеряю. Если буду пользоваться ирригатором и хорошо всё чистить, то пару лет он протянет, дальше скорее всего удалять.
А теперь вопрос: как вы думаете, сколько я заплатил, с учётом того что клиника частная, почти в центре Питера?
Ничего!
«У нас осмотр для постоянных клиентов бесплатен, ничего сверх я не делала».
Ну и второй вопрос:
Насколько высока вероятность того, что, потеряв таки зуб, я пойду делать дорогущий имплант у них же?
Вот то-то.
Очень эффективная модель: не гнаться за каждой копейкой, а работать на репутацию.