Поддержка Lego. Личный опыт
Много раз читал истории, в которых люди, потерявшие или не обнаружившие в наборах Lego различные детальки, обращались в поддержку компании и им присылали недостающие элементы.
Теперь я тоже оказался в таком положении и испытал очень приятные эмоции от решения проблемы.
Некоторое время назад, сын стал обладателем набора из серии Star Wars. Он часто играл с минифигурками, придумывал интересные сюжеты, битвы и захваты или защиту базы. Но в один момент, потерялась минифигурка одного из штурмовиков, и эпические сценарии битв за базу "Эхо" на планете Хот, стали лишены смысла. Сын очень расстраивался. Мы пытались найти эту минифигурку снежного штурмовика в различных объявлениях в интернете, но именно такой модели не находилось.
Я решил написать в поддержку, на официальном сайте Lego. И через несколько дней мне ответили:
Приветствуем Вас!Через две недели, я получил на почте конверт.
Спасибо за Ваше обращение к нам.
С удовольствием, отправляем Вашему сыну разобранного Штурмовика. Заказ будет доставлен Вам в течение двух-трех недель Почтой России (без отслеживания). Вы должны будете получить извещение о посылочке - как только она появится в Вашем почтовом отделении.
Да пребудет с Вами Сила!
Сообщите нам, если Вам требуется что-то еще.
С наилучшими пожеланиями,
Карина
Служба поддержки LEGO®
Баланс сил в галактике восстановлен!
А мне у них в оф.магазинах нравятся консультанты. Такие ребята классные, всегда находят именно то, что мне надобно. У меня в семье 2 легомана, муж и дочь и покупая лего ориентироваться приходится на то что бы им вместе было интересно собирать. А вкусы у них очень разные. За три года еще ни одной провальной покупки))