Поддержка Lego. Личный опыт⁠⁠

Много раз читал истории, в которых люди, потерявшие или не обнаружившие в наборах Lego различные детальки, обращались в поддержку компании и им присылали недостающие элементы.
Теперь я тоже оказался в таком положении и испытал очень приятные эмоции от решения проблемы.
Некоторое время назад, сын стал обладателем набора из серии Star Wars. Он часто играл с минифигурками, придумывал интересные сюжеты, битвы и захваты или защиту базы. Но в один момент, потерялась минифигурка одного из штурмовиков, и эпические сценарии битв за базу "Эхо" на планете Хот, стали лишены смысла. Сын очень расстраивался. Мы пытались найти эту минифигурку снежного штурмовика в различных объявлениях в интернете, но именно такой модели не находилось.
Я решил написать в поддержку, на официальном сайте Lego. И через несколько дней мне ответили:

Приветствуем Вас!

Спасибо за Ваше обращение к нам.
С удовольствием, отправляем Вашему сыну разобранного Штурмовика. Заказ будет доставлен Вам в течение двух-трех недель Почтой России (без отслеживания). Вы должны будете получить извещение о посылочке - как только она появится в Вашем почтовом отделении.

Да пребудет с Вами Сила!

Сообщите нам, если Вам требуется что-то еще.
С наилучшими пожеланиями,
Карина
Служба поддержки LEGO®

Через две недели, я получил на почте конверт.

Баланс сил в галактике восстановлен!