Поддержка Госуслуг⁠⁠

> Второй звоночек, А ВОТ ЭТО НУЖНО ИЗУЧИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО. И не важно,что на первоначальном обучении этого не проходили.

Ну, добро пожаловать во взрослую жизнь. Да, не всё тебе будут разжёвывать. Иногда и свои усилия приложить стоит к поиску информации.

> Четвертый колокол, а не звоночек, сами ПОЛЬЗОВАТЕЛИ. АЛЛО! ЛЮДИ! С вами вообще что происходит? Звонить и говорить,что оператор некчемный/послать нах/давить морально/ и тд и тп считается нормой у многих.

Прости, а чего ты ожидал, идя в техподдержку? Да, это специфика профессии. Да, тебя будут крыть матом и желать твоим родственникам смерти. Каждый день. Не готов? Принимаешь подобное близко к сердцу? Ну, значит это не для тебя работа, соррян.

Часть людей тоже себе такого не позволяет, но многие спокойно ведут себя по хамски (мягко говоря). Видать мало у вас опыта работы. Есть много сфер деятельности, где разговор с матами и на повышенных тонах является обыденностью (как много лет работающий в сфере строительства говорю). Но в повседневной жизни (после окончания рабочего дня), мат не использую.

Я так понимаю опыт работы у тебя маловат, раз впервые сталкиваешься с таким. Ну ничего, со временем привыкнешь, и будешь либо не замечать и игнорировать такое сволочное поведение со стороны людей, либо сама в итоге можешь стать такой. Так что, совет, если что то не устраивает в работе, лучше сменить, чем мучаться. Противостоять или изменить систему (поведение недочеловеков) ты врядли сможешь, но вот стать частью этой системы, легко.

Много много лет назад, сам офигел когда впервые столкнулся с таким (работал продавцом около месяца) и с тех пор решил, что сферы рабочей деятельности, связанные с непосредственным постоянным обслуживанием/контактом с людьми, эт не мое.

P.s. обращение на "ты", а не "вы" это уже привычка, хотя где то понимаю, что обращение на "вы" более правильное)

Расскажу про свой опыт общения с тех.поддержками, в разных областях, при том, что не только в России. Прям бесит. Звонишь с проблемой, рассказываешь, тебе говорят сделать то-то и то-то. Ты делаешь, в надежде, что твоя проблема решится, перезваниваешь, понятное дело, что попадаешь на другого оператора, другую смену и тд, говоришь, вот мол я звонила, все сделала, что теперь давайте решать, а тебе, мы вообще так решить не можем, вы наверное не так поняли. И как тут оставаться спокойной? Записывать на диктофон?
Мой опыт чаще с банковскими работниками, хотя на госуслугах тоже не совсем положительный опыт.

Не туда воюешь, родной. Я сам кучу лет в техподдержке отработал. Я нигде не говорил, что это поддерживаю, что это норма. Но это, блин, факт. И когда ты идёшь работать в саппорт, ты должен чётко понимать, что тебя будут ненавидеть, тебя будут оскорблять, тебе будут хамить. Не готов к такому? Неспособен вежливо и спокойно отвечать на потоки ругани? Сердечко колотится и давление поднимается? Профессия не для тебя. Ну вот не каждому дано иметь такое мышление, чтобы относиться к подобному равнодушно. Но без этого никак.

Ну, поздравляю с разбитыми розовыми очками.