Почта России не выдаёт посылку⁠⁠

Всем прекрасного настроения!

Вчера пошла на почту получить пару посылок из далекой рисовой страны. По треку отследила, что оба пакета уже в нужном мне отделении, всё хорошо. Прихожу, сотрудница быстро нашла мои пакеты (как хорошо всё складывалось), принесла их за стойку и спросила (сотрудница - С, я - Я):

(С) Вам приходила смс?

(Я) Нет, какая смс?

(С) Мне нужен код из смс-оповещения о прибытии посылки.

(Я) Я своего номера нигде не указывала, никаких заявлений не заполняла. Но вот вам мой паспорт, поэтому давайте я, как обычно, извещение заполню и получу посылки.

(С) Извещения мы больше не разносим. И без кода я не выдам вам посылки. Но я могу выслать код повторно.

(Я) Как вы мне пришлёте код, тем более повторно, если я вам не давала свой номер?

(С) А у вас телефон сейчас с собой? Вы нам его дайте, я его тут вобью и сразу вышлю вам код.

(Я) Нет, я его дома оставила.

(С) Тогда приходите в другой раз с телефоном, посылку я вам не могу отдать.

А теперь внимание, вопрос: имеет ли право сотрудница Почты России не выдавать мне посылку без наличия мобильного телефона? Я слишком долго спала и у нас теперь мобильники вместо паспортов? И если это всё-таки нарушение, то кто виноват и на кого изливать праведный гнев?