По теме борьбы с коллекторами
Недавно Mosmetro (ссылка) написал пост о том, как он победил звонки от коллекторов и так как меня тоже беспокоят коллы звонками и смс о задолженности я решил произвести ту же процедуру. Сразу скажу - должником я не являюсь. Спрашивают человека, с которым я не поддерживаю связи несколько лет (бывший сосед). Я решил сначала написать в НАПКА, так как там ответили быстрее всего и в Роскомнадзор. Вот текст письма, за вычетом лички:
На мои телефонные номер 88123412345(городской) и +79123456789 осуществляются звонки и приходят смс сообщения от «Коллекторы и К°» с требованием позвать к телефону некого Имя Отчество, передать ему, ЗАПЛАТИТЬ ЗА НЕГО долг в размере ~ 60k руб. Я позвонил на горячую линию и сообщил «Коллекторы и К°», что по данному адресу этот человек не проживает, и контактов с ним я не поддерживаю. Меня просто не стали слушать а предложили передать этому человеку информацию, что у него задолженность и т.д. после чего бросили трубку. Мои попытки узнать на каких правах они занимаются обработкой моих персональных данных и требуют с меня денег, получал только перебивания и последующие повторение вопросов.
На данном этапе В действиях «Коллекторы и К°» в моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", Нарушение Федерального закона №152 "О персональных данных",Статьи 213 УК РФ "Хулиганство", Статьи 163 УК РФ "Вымогательство".
Согласно вышеизложенного прошу провести мероприятия по проверке и привлечении к ответственности за нарушение УК РФ и ФЗ №152 фирму «Коллекторы и К°».
По рассмотрении обращения прошу Вас предоставить официальный ответ на эл.почту ---------
Не стал придумывать сочинение и скопировал частично текст письма Mosmetro, надеюсь он не против)
Из НАПКА так до сих пор и не ответили, а Роском прислал письмо на мыло спустя неделю. Целиком пастить не буду, ибо там много воды, а частично вот:
Анализ кредитных договоров, проведенный при рассмотрении
обращений, показывает, что в настоящее время, кредитные договоры, содержат
право кредитных организаций в случае возникновения задолженностей
привлекать для взыскания долгов третьих лиц, в том числе передавать третьим
лицам персональные данные клиентов. Такая передача персональных данных
является законной.
В том случае, если сотрудники коллекторской компании «Коллекторы и К°» осуществляя Вам звонки, направление смс-сообщений с
целью связаться с другим человеком – своим должником, и звонки, смс-
сообщения осуществляются на телефонные номера, указанные должником в
договоре, то Оператор /лицо, осуществляющее обработку персональных
данных по поручению оператора, не обрабатывают Ваши персональные
данные, а используют, контактную информацию должника. Такая обработка
(использование) персональных данных должника не противоречит требованиям
Закона.
Согласно ч. 2 ст. 21 Закона для уточнения
(контактной информации: сведений о контактных лицах; номеров контактных
телефонов) должника, и как следствие прекращения Вам звонков, направления
смс-сообщений:
сам должник (если есть такая возможность) может обратиться к
Оператору, предоставив сведения, подтверждающие факт неточности
персональных данных (контактной информации);
Вы можете обратиться к Оператору, предъявив документы
подтверждающие, что номер телефона и сведения о Вас не являются
контактной информацией должника.
Управление может направить требование Оператору для уточнения
неточных персональных данных (контактной информации) должника.
Для направления запроса, содержащего Ваши персональные данные и
возможно персональные данные должника, Управлению необходимы:
копии документов, подтверждающие, что номера телефонов, на которые
поступают звонки, смс-сообщения, принадлежат Вам, и сведения о Вас не
являются контактной информацией должника;
сведения о должнике, к которому обращается Оператор (например,
фамилия, адрес, номер договора, и т. д.).
Для подтверждения факта нарушения должником требований Закона при
предоставлении Оператору сведений о своих контактных лицах (сведений о
Вас) необходимо:
доказать, что должник не имел Вашего согласия. При этом надо
учитывать, что в соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона такое согласие могло быть в
любой форме;
доказать, что должник нарушил Ваши права как субъекта персональных
данных.
Если «Коллекторы и К°» осуществляет звонки,
направление смс-сообщений на телефонные номера, не указанные должником в
договоре, то возможно в действиях Оператора содержатся признаки нарушения
Закона. Для направления с Вашего согласия Оператору запроса с целью
определения законности обработки персональных данных Управлению
необходима дополнительная информация:
копии документов, подтверждающие, что номера телефонов, на которые
поступают звонки, смс-сообщения, принадлежат Вам;
сведения о должнике, к которому обращается Оператор (например,
фамилия, адрес, номер договора, и т.
полное наименование, адрес, или ИНН, или др. сведения, однозначно
позволяющие определить ООО «Коллекторы и К°»;
сведения о звонках: содержание разговоров (какие Ваши персональные
данные обрабатывает Оператор);
возможно другие сведения, подтверждающие незаконное использование
Ваших персональных данных.
Вот так вот. ) Коллы как звонили, так и звонят. Если мой номер сказал сосед без моего ведома, банк не проверил инфу и мне названивают это не нарушает 152ФЗ. Мой номер, Карл, - это контактная информация должника! Коллы на вопрос о том, куда направить копии договоров на тел. номера мне отвечают "мы вас поняли" и кладут трубку) Если мобильный я и поменяю, то звонки на городской напрягают. Буду еще писать в Роскомнадзор как только найду договор на мобиьный.
