4867

Озон, вы серьёзно?2

UPD:

Ребят, всем спасибо, продавец исправил ошибку

Купил недавно мотоциклетный шлем. Шлем отличный, всё хорошо, кроме того, что в карточке продавца указана неверная сертификация на шлем: указана ECE R22.06, а фактически – ECE R22.05. Некритично, но шлемы с сертификацией 06 обычно немного дороже. Оставляю следующий отзыв:

В целом, отличный шлем, но продавец вводит в заблуждение, сертификация на шлеме ECE R22.05, а на изображении карточки товара R22.06 (причём это видно на одной из фото в карточке товара)

То есть, да, мне пришёл шлем с сертификацией 05, и на одной из фоток у них же в карточке это видно, но они прям ярко выделяют на изображениях товара, что сертификация именно 06, вот изображение:

Мой отзыв не публикуют, ссылаясь на то, что он нарушает правила: содержит мат или оскорбления.

Сначала, я даже не понял, может, это ИИ проверяет. Немного отредактировал и снова отправил. Результат тот же – не опубликовали. И так раз шесть.

Пишу в поддержку Озон, и знаете, что та отвечает?)

"Алё, модерация" я уже написал в какой-то очередной итерации. То есть, они считают оскорблением фразу "Продавец вводит в заблуждение".

Если честно, я обескуражен. @Ozon, вы правда такие ранимые и чувствительные? Покупатели не имеют права указать на то, что продавец вводит в заблуждение, если это очевидно так?

P.S. Вот ссылка на товар, всё так же продавец вводит в заблуждение https://www.ozon.ru/product/yema-motoshlem-tsvet-chernyy-mat...

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
400
Автор поста оценил этот комментарий

Когда вы уже научитесь отзывы то писать?

В отзывах нельзя указывать обвинение продавца, только факты и впечатления.

Пример как не правильно: продавец мошенник, вводит в заблуждение, специально прислал не то

Как правильно: чувствую себя обманутым, так как характеристики товара отличаются от указанных в карточке.

А так тебе совет- не корми жуликов. Сделай возврат, там же прикладывай фото товара и карточки где указано что не соответствует. И там пиши что продавец ввел в заблуждение, а не в отзывах.

раскрыть ветку (21)
19
Автор поста оценил этот комментарий

Я возвращал товар на Озоне ровно один раз, когда приехало откровенное БУ вместо нового, но отзыв, который я написал к товару, висит у меня с тегом "отправлено продавцу" и не отображается в публичных. Есть какая-то хитрость?

раскрыть ветку (8)
9
Автор поста оценил этот комментарий

Они прям в правилах указывают, что если не выкупил товар, то отзыв публично оставить нельзя, его продавцу отправят

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ХЗ, я пишу отзывы на невыкупленный товар, его публикуют. А вот если отзыв с низкой оценкой и претензиями к товару - пофиг, выкупил или нет, продавец у них как-то решает, опубликовать и нет, и такие отзывы публично не показываются. Естественно, никакого мата, оскорблений и т.п. там нет.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Я как-то оценил на единицу за то что они отменили отправку . Отзыв опубликован

0
Автор поста оценил этот комментарий

Это странно, потому что мои отзывы на невыкупленные товары прекрасно публикуются и доступны к просмотру. Сделайте скрин правил и приложите в комментарий или дайте ссылку, пожалуйста.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В том же ответе Озона, что на скрине в посте, ниже:

https://ozon.ru/t/DMEPnBP

Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий
Там есть кнопка «показать».
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

у меня нету

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Может не во всех версиях приложения🤷‍♀️
4
Автор поста оценил этот комментарий

"Чувствую себя обманутым" – звучит как фраза с урока экологичного общения по психологии)

3
Автор поста оценил этот комментарий

А если продавец реально обманщик. Я три раза заказывал товар, и три раза приходил некомплект. Причем это точно не спиздили, упаковка от продавца не нарушена.

Я должен писать "честнейший продавец три раза случайно ошибся" и ставить ему 5*?

раскрыть ветку (2)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Не думаю что покупатель имеет возможность установить умысел продавца.

Просто прими как данность, в отзывах нельзя самостоятельно делать выводы о продавце. Это обязанность поддержки, вот туда и пиши

Автор поста оценил этот комментарий

Некомплект товара и умысел продавца - это не отзыв именно о товаре.

6
Автор поста оценил этот комментарий

я бы купил себе в другом магазине шлем с сертификацией 06 который обычно немного дороже, а потом суд по ЗоПП и взыскал разницу. разрыв договора купли-продажи, т.е. возврат средств + разница в стоимости (+ если продавец не выполнит требования добровольно ещё штраф )

Тебе предоставили товар с другими характеристиками.

Можно требовать чтобы продавец выполнил условия сделки.

Вот если бы ТС заказал черный шлем, а пришел зеленый, но оба шлема одной сертификации - такая схема не прокатит.

раскрыть ветку (5)
4
Автор поста оценил этот комментарий
То есть, весь экип черный, мот серный, и я такой - а и хуй с ним, буду с зеленой башкой ездить
раскрыть ветку (3)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Зато хоть видно будет :) Черный мот и черный мотоциклист - человек-невидимка. Продавец заботится о безопасности.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Хуле тебе не навиться ?

Иллюстрация к комментарию
1
Автор поста оценил этот комментарий
Черный шлем - максимально уебищная тема. И внешне черный экип сильно на любителя, но главное что это небезопасно) шлем должен быть белым или красным) и вообще какой нафиг черный экип, а светоотражающая жилетка где?
0
Автор поста оценил этот комментарий

требование возврата/обмена из-за несоответствия товара выбранному цвету прокатит. Если продавец отказывает в законном требовании, то также в суд и далее по схеме все прокатывает.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Чувствую, меня ввели в заблуждение
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
И теперь, по ощущениям, в заблуждении сильный зуд и жжение.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества