Озон. Ремонт или возврат товара⁠⁠

В прошлом году, в марте, купил через Озон электрический чайник. Не прошло и года как сей девайс потёк. Гарантия производителя ещё не вышла.
Я обратился в тех поддержку Озона, на что получил следующий ответ:

Так то не проблема, но ближайший сервисный центр находится за две сотни вёрст. Проще выкинуть, чем тратить день на поездки туда-сюда, тем более, что одним разом это не обойдётся. Не буду же я там сидеть неделю и ждать когда его отремонтируют или признают неремонтнопригодным.
И тут возникает вопрос: разве Озон, как посредник, не несёт ответственности и не обязан решать такие проблемы самостоятельно? Как-никак добавочную стоимость он получил…