Ozon, что делать?⁠⁠

Заказал брюки на озон, не понравились. Решил вернуть. Пока согласовывали возврат, истёк срок действия карты, привязанной к аккаунту Озон. А я и забыл об этом... Соответственно, деньги были отправлены в пустоту. Ищу номера Озон - нет. В службе поддержки отвечает бот. Слышал, что нужно как-то связаться с живым сотрудником, а как это сделать?