Ответ на пост «Предполагаемый наследник?»

Моя родственница попала в аналогичную ситуацию, получила на выходных письмо от банка о том, что является предполагаемым наследником и должна закрыть кредит в почти 600к. Указаны имя и фамилия ее почившего мужа, правда отчество, дата смерти  и прочие данные не совпадают. Так же в письме указаны старые паспортные данные, до замены по возрасту. Хотелось бы взгреть банк за такие ошибки. Сегодня поедет в отделение банка разбираться, заявление в полицию уже написала. Интересно, клерков за такие ошибки как-то наказывают?