Ответ на пост «Почему медики стали злые?»3
Самое главное при работе в поликлинике понять: поликлиника НЕ оказывает неотложную и скорую помощь, только плановые пациенты. Для всех остальных неотложная помощь (может быть в рамках поликлиники) и скорая помощь. Это важно знать и для медика, и для пациента.
Все пациенты будут прибегать и говорить: я умираю, мне плохо, при этом сам факт того, что они пришли на прием уже вызывает вопросы. Если тебе реально плохо, ты вызываешь на дом, иначе не надо сидеть на приёме и лить слёзы, что без УЗИ ты сейчас прям умрёшь.
И большинство (примерно 3/4) пациентов думает что они ниибацо какие манипуляторы и хитрецы, но будете уверены, если ваш витиеватый рассказ нашёл отражение в сердце врача и вы получили заветный талон к неврологу, это значит что: был лишний талон, на который уже лень искать пациента, а завтра он "сгорит", вы окончательно замучали своим нытьём врача (часто работает если ходите к одному и тому же врачу), просто хорошее настроение, нашелся реально пустой талон, или у пациента реально есть показания на обследование/консультацию (но он считает что ему надо совсем по другому поводу).
А так в целом никто не злой, если вы затупили с датой вас примут (если конечно за дверью не десять человек уже сидит), дадут новые талоны на кровь, помогут пройти обследование (если это реально необходимо в конкретных сроки), подготовят документы когда вам удобно и так далее. В первую очередь всё зависит от пациента и его манеры общения и степени наглости. "Борзых" не любит никто и даже если вы реально правы, но правду прожили костями и кровью вас никто не будет любить, и всё будут делать лишь бы отвалили, а как помрёте свечку не поставят. Для кого-то это приемлимо, кто живёт этим (да да жизнь ради противостояния мед организации), кто-то не готов мириться и уходит в платную медицину.
PS: в догонку совет для начинающих врачей поликлиники: держите дистанцию с пациентами, особенно если вы участковый. На шею садятся на раз два, скинуть - очень тяжело, особенно если подгоняют хорошие подарочки типа мёда :(
А пациентам рекомендую (если вам нравится врач) не ебать парить ему мозги по любым мелочам (особенно если вдруг есть личный номер врача) и приходить по записи, это внушает доверие к вам как к пациенту и можно всегда попросить чуть больше, чем положено по вашей болячке.