Ответ на пост «Как выбрать и довериться исполнителю ?»⁠⁠1

Из ремесленника в бизнесмены.

Добрый день! Автору и всем читающим. Вопрос очень хороший, по тексту поймете, почему я воодушевился. Предельный длиннопост.

Я мелкий коммерс. Постоянно вращаюсь в малом и микробизнесе. Доводилось,  участвовал в "настройке" мелкого бизнеса. Вообще, заказы были как бы на масштабирование. Но, когда начинали разбираться в сути дела, выяснялось, что там до масштабирования еще, как до Луны пешком. И вот, на некотором этапе жизни, я многое осознал. Даже перестал критиковать всякую "бизнес-молодость", хер ли, пусть играются, если скучно. И хочу кое-что сказать автору и всем, кому интересно. Иногда умышленно коверкаю слова русского языка, уж простите, пытаюсь подоходчивей...)). Погнали!

ПЕРВОЕ. Понятийный аппарат. Для меня всё одно: "ремесленник" или "предприниматель". Можно делить по критерию "есть сотрудники" или "нет сотрудников". Но это сути не изменит. Это всё одно и то же, и это всё отличается только от "наёмников". И ремесленник и предприниматель понимают, что, самая суть, зарплату им платит Клиент. А наёмник ждет её от Директора. Те наёмники, что начинают улавливать эту суть, становятся предпринимателями. Не суть уже - с печатью или без оной. Переходят они в самостоятельное плавание или нет, ход их мыслей уже не тот.

ВТОРОЕ. Уровень. По уровню автор стремится стать "бизнесменом". Нанять штат, инвестировать средства, организовать бизнес-процессы, получать дивиденды. "... И вообще, так сказать, входить во вкус... ". Короче, суть не в понятийном аппарате, а в качественном скачке, который собирается совершить автор.

ТРЕТЬЕ. Ход мыслей. В первом пункте ход мыслей (я не про автора, а о массе мелких ремесленников) таков. Человек видит перед собой Клиента, платящего ему бабки. И любого сотрудника воспринимает в первую очередь как расход. Расход денег, нервов, времени. Доход от его помощи частенько не учитывается. Шутка ли, парочка друзей у меня своих помощников-наёмников называют "нахлебниками".

Во втором случае, бизнесмен, тоже видит расходы. Но! Огромное "но" отличает первого от второго. Для бизнесмена есть статьи: "ФЗП", "Аренда", "ГСМ", и т.п. Не будем сейчас, каждый ли, возомнивший себе богом открывший бизнес видит в людях людей. Я сейчас о том, что для бизнесмена, который мыслит и действует более масштабно, человеки - это единицы. Да, есть лучше, есть хуже. Есть эффективнее, есть ленивее. Но самая суть - статья расхода, не более. Добрая половина нападок (считаю - обоснованных) на работодателей лежат именно здесь - они людей не считают за людей.

Предварительный вывод: принципиальное различие одиночки-ремесленника и организатора-бизнесмена в деловом подходе.

ЧЕТВЕРТОЕ. ВСЕ, подчеркиваю, ВСЕ те разы, что мне доводилось "формировать отдел продаж" (даже в лице одного диспетчера), "наращивать сбыт", "масштабировать бизнес", вся работа сводилось к банальному - работать "продажником" и(или) их начальником. Накиньте сюда, что я не очень-то бизнес-консультант, я, если уж ввязываюсь, то с ответственностью за риски. Короче, играющий тренер, если уж на то пошло. Нет сбыта и входящих денег, ну, значит не заработал. Так вот. Помимо всего, подводя итоги такого "наращивания сбыта" наедине с собственником, я делал главный вывод - основная работа была по, буду честен, ломанию мышления того собственника. Есть пара примеров, когда собственник осознавал, что он "так привык за много лет". И делал некий скачок. Новый продукт выпускал, например. При этом отсекая убыточные "ветки". Есть примеры, когда собственник все оставлял по-старому. Это, доложу я Вам, серьезная печаль по таким как я. Нахера тогда всё это затевалось? Масштабирование... мастурбирование... А еще накиньте, когда по итогу узнаешь, что это он уже не первый раз затевает...(!)... ну, в смысле, пытается масШТАбировать.

Предварительный вывод: у ремесленника свой "стеклянный потолок". Дополню. Он, ремесленник, особенно когда Клиент "пошел", хочет весь мир охватить и ртом и *опой. Даже осознавая (а чаще - нет), что ресурсов не хватит. Короче, при таких вот масштабированиях, кусок частенько больше рта оказывается.

ПЯТОЕ. Организация. Бизнес-процесс у ремесленника один. Это его "производство". Даже если он сам осознает его дополнения. У бизнесмена бизнес-процессы описаны. Даже если не описаны, они определены штатным расписанием, должностной инструкцией, регламентом служебного времени, Уставом, бл, наконец. Автору и всем, кто в комментариях попытался донести автору раньше меня мысль, её развиваю. У бизнесмена есть ПРИКАЗ. Это основной распорядительный документ управления. В нем он и прописывает именно то, чего опасается делегировать ремесленник - сферу ответственности и полномочия сотрудника. Это и есть система сдержек и противовесов. Так определяется и мотивация (заработок сотрудника) и техзадание технарю.

Здесь же добавлю про те "отделы продаж". Занимаясь такими вещами, неоднократно видел, как собственник говорил: "Это Ваш отдел продаж, я туда не лезу!". Как это - не лезу?!? Это же, мать твою так, твой бизнес! Это же ты нанял меня (не суть сотрудника или фрилансера), тебе настроить или масштабировать ТВОЙ бизнес!!! И - "я не лезу". Услышите такое, господа развиватели-фрилансеры, возвращайте аванс и валите оттуда сразу. Если не удастся переубедить и привлечь собственника работать по плану и контролировать по реперным точкам. Читай - присутствовать на планерках и вникать в текущие решения.

ШЕСТОЕ. Офис. Сам ремесленник в обычном режиме живет с осознанием той вещи, что офисный планктон - это нахлебники (повторяюсь). Ему одинаково, что бухгалтеры, что "продажники", что закупщики - это бездельники. Тормознём: бухгалтер считает ЕГО деньги и оптимизирует ЕГО налоги; "продажник" приносит ЕМУ деньги (причем только он); закупщик выбирает лучших из ЕГО поставщиков (ладно-ладно - помогает экономить). Продолжим. Бизнесмен все эти отделы-отделения-отдельчики априори считает необходимыми и обязательными. И расход по ним - это некий "кост".

Можно еще накинуть пару пунктов, там, про отношение к Конкурентам и Поставщикам. Но, думаю, достаточно.

ВЫВОД. Чтобы своё ремесло превратить в полноценный бизнес, нужно изменить ход мыслей. Конкретно: научиться делегировать свои полномочия и более-менее аккуратно их исполнение контролировать.

А вывод по частному случаю автора - масштабирование не удастся, дохлый номер. Он увяз в совершенствовании навыков программирования. Это ни плохо, ни хорошо в общем смысле. Это так и надо от этого танцевать.

Прежде чем автору предложить решение, оговорюсь. Когда меня спрашивают, мол, как открыть "чё-то своё", я всегда отвечаю: выбери сферу, устройся в ней в конкретную точку и пройди путь от дворника до управляющего объектом. Не хочешь проходить? Тогда наливай "на посошок" и спать - завтра тебе на ненавистную работу. За стабильной зарплатой. Получим, нальем и будешь снова ныть.

И еще. В данном случае, автор делает ставку на то, что нанимает-обучает-контролирует своего единственного "производственника". На замену себе. Ну, то есть, отдает яйса в его руки. Дополню. Если самому заниматься изготовлением, а на продажи нанять умника типа меня, история про яйса та же. Прочитайте основной вывод: нужно научиться делегировать и контролировать. Да, страшно, знаю по себе. А хуле мы хотим-то тогда?

Решение для автора - это полноценная организация бизнеса. Там и сотрудников-то может быть 3-4. Самая суть - что созданная система может легко наращиваться. А сейчас - не может.

РЕШЕНИЕ. Да, автор, в посте у Вас промелькнуло, мол, тут недавно кто-то советовал готовое решение отстаивать, а не тупо спрашивать советов. Это был я. Полистайте комменты, сравните ник. Посему предлагаю веер решений. 

Вариант 1. Принять как данность - ремесло в бизнес не раскрутить. Обозначить себе объемы, сроки и всё остальное. И так тихонько и корпеть над своими сайтами. Огромный минус - индустрия программирования такими шагами прёт, что вряд ли угонишься. По итогу свалиться в "поддержку" сайтов 3-4-5 основных Клиентов. Которые сайт хотят, а компьютер включать не умеют.

Вариант 2. Осознать точки роста и попытаться за год-два поуправлять нанятыми сотрудниками или фрилансерами. Ну, знаете, например, контора оказывает бухгалтерские услуги. Вот именно таким "частникам". Там в штате бухгалтеров больше, чем фирм на её обеспечении (шутка - немного наоборот всё). И почти никто из этих отдельных бухгалтеров не собирается "уводить Клиентов" и "открываться самому (самой). Потому что, организация бизнеса для подавляющего большинства, геморрой тот еще. И еще, архиважно, что босс этой конторки сумел главное - организовать привлечение Клиентов. Отдельно - не всякий сможет.

Вариант 3. Рискнуть. Свое ремесло, приносящее какую-никакую стабильную копейку, повесить на жену-сына-брата. Или закрыть. А самому, как обычно: написать себе план, взять кредит и организовать бизнес. Да ладно Вам, это я так, жути нагоняю. Я бы предложил вариант хитрее. Вкупе с моим постулатом о том, что начинать надо с "низов". Продайтесь конкуренту. Точнее, более прокачанному организатору конторы айтишников. Вы туда придете уже со своими "инструментами" и навыками. Одна такая "продажа" Вас мехом внутрь вывернет, гарантирую. Но, как тут недавно прочитал совет: если Вам суждено пройти через ад - не останавливайтесь.

Да, придется терпеть ограничения. Но у Вас их сейчас что ли мало?

Да, есть риск, по неким промежуточным итогам быть "уволенным". Но так и Вы не плошайте, мотайте на ус всю организацию, что видите!

При таком подходе, на планерках уже будете совсем по-другому смотреть и на менеджеров по продажам и на бухгалтеров. Да и на босса. Год-два-три складывайте все копии документов и все новинки записывайте в свой план. А уж потом то самое: кредит и полный бизнес.

Есть еще один вариант, но в нынешней России я в него не верю. Скооперироваться. Я его не буду даже развивать. Ограничусь тем, что у нас от "нашего двора" до "нашей партии" либо "свои", либо "чужие". Ладно, заносит уже.

Чем мог. Побольше продаж и процветания. И автору, и прочитавшим.

Критикуйте.

Ах, да! Уж года два готовлю серию по вот таким "масштабированиям", которые были воочию, и все допилить недосуг. Точнее - забыть охота, как страшный сон. В общем - потороплюсь с конкретными случаями.