Ответ на пост «"Если я щас, с*ка, рожу, я тебя убью"»⁠⁠7

Честно говоря это косяк сотрудника.

1. Нижнее бельё примерять можно. Главное всё проверить, если клиент решил вернуть.

2. Отменил заказ. Окей. Спокойно предлагаешь перезаказать. Не надо говорить клиенту, что он не прав, иначе 100% будет конфликт, который не нужен вам обоим.

3. Клиентка полезла на склад и решила выйти с товаром. Никаких самостоятельных действий, только жалоба начальству, жалоба в поддержку озона и вызов полиции, так как это воровство.

Но в оправдание сотрудника я могу сказать, что ситуация действительно неприятная, и он явно работает недавно. К сожалению такие личности встречаются, и надо просто знать, что с ними делать. Самое главное для сотрудника пункта, не реагировать негативом на негатив клиента, иначе скорее всего будет хуже именно сотруднику.