ОТП убирает выгоду для клиента⁠⁠

Являюсь клиентом банка в течение нескольких лет. Изначально принял решение об открытии счета благодаря привлекательной программе лояльности: повышенный кешбэк составлял 5% в категории "Супермаркеты".

Около года назад банк в одностороннем порядке изменил условия программы и снизил ставку до 2%. Несмотря на несогласие с данными изменениями, я продолжил пользоваться услугами организации. Однако сегодня при выборе категорий кешбэка на сентябрь категория "Супермаркеты" отсутствовала полностью. Обращение в службу поддержки не принесло результата — вместо решения проблемы были получены формальные ответы. Складывается впечатление, что банк целенаправленно анализирует структуру трат клиентов и исключает наиболее востребованные и выгодные им категории ради собственной финансовой выгоды.

Пост для привлечения внимания, считаю что ОТП стал одним из многих охреневших банков.