Отношение ИКЕА к покупателям1

Всем привет. В этот солнечный и приятный осенний день мы решили с семьёй доехать до магазина ИКЕА в Меге (Химки), чтобы купить кое-что для дома, а заодно сдать вышедшие из строя либо бракованные товары: стул и часы. Людей в субботний день ожидаемо было много, но удивило то, что сотрудники отдела Сервиса отказались выдать талон на очередь, мотивировав это тем, что она большая и они не справляются. И "посоветовали" приехать в другой день. Прямое нарушение ст. 18 закона о Защите Прав Потребителей. Понимая, что нарушают закон, икеевцы начали хамить недовольным покупателям и откровенно издеваться над ними. И надо мной в том числе.  Разумеется, на вопрос назвать свою фамилию, сотрудница по имени Светлана на видео, прикрыв бейджик, отвечать отказалась.

Судите сами, стоит ли вам ехать в данный магазин или нет, видео прилагаю.

#ikea #нарушение

2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну что, прошел в суд или, как я и говорил, ты только в лужу ****деть умеешь?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ты недоделанный или прост п...к? Вообще знаешь что такое судебный процесс и как он построен? Сколько по времени даётся на ответы? Не в курсе? О досудебной претензии слышал? Мне ещё ИКЕА на мое заявление не ответила. Вот как отреагируют, так и отпишусь.

7
Автор поста оценил этот комментарий
А толку то. Ты в курсе что хорошие отзывы почти не пишут. А плохие пишут на эмоциях. Бессмысленно смотреть эти отзывы.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Отзывы разные пишут.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Да я то понимаю это...
Человек слышал про какой то закон о защите прав кого то там, а когда дело катается его самого - садится жепой в лужу и пускает пузыри.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я с Лентой уже судился, так что опыт есть. Пузыри видимо вы пускаете, и в суд заходить боитесь.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
Претензии у вас к Светлане или к магазину?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Скорее к магазину, но раз Светлана сотрудник магазина и уполномочена вести переговоры с покупателями от лица магазина, то в данном случае она и есть ИКЕА.

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

Если ты внимательно прочитаешь этот закон о котором по ходу только краем уха слышал - то поймёшь что никакого нарушения не было, и единственный кто ведёт себя неправильно это только ты и те кто там со стороны подгавкивали. Иди в суд, пускай с тебя ещё там поугарают.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ст. 18 Закона, ознакомьтесь. И ещё: Объявление о каких-то внутренних регламентах компании не может противоречить законодательству. Здесь мы руководствуемся верховенством закона над всем остальным, и Закон “О защите прав потребителей” уж явно будет весомей, чем любое внутреннее правило компании.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Хорошо. Докажи делом. Подпишусь на тебя и буду ждать следующего поста.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Договорились. Пока оставлена только заметка в их "Книге жалоб и предложений", дальше я жду ответ от ИКЕИ письмом и отпишусь по продолжению.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Плохо она прикрывает. Я вижу ее имя.
А теперь расскажите, на основании какого эльфийского закона вы требуете ее фамилию?


Ну и я все еще жду ваше имя и фамилию.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вам стоит почитать законы. На кого претензию писать? На человека в желтом по имени Светлана или на конкретного работника магазина? Логику включите.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
После твоей мозгоебли девушка стопудов начнет работать быстрее, еще и тебя первого пропустит, конечно же. Зато ты перед семьёй повыëбывался, что камеру включать умеешь, молодец какой. Молча уйти, не тратя время свое и сотрудников, и жалобу руководству написать? Нееее, зачем, будем стоять и выëбываться, требовать с какого-то хера у сотрудницы фамилию, пост на Пикабу запилим, правда, ТС?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Посмотрим :)

5
Автор поста оценил этот комментарий

Что должен поменять твой аргумент "я в другой день не смогу"? Магическим образом очередь рассосётся? Звони на горячую линию, ментам, в роспотребнадзор, че к девушке прицепился? Она же говорит что не может помочь, магию ждешь?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Закон о Защите Прав Потребителей откройте и почитайте, там есть все ваши права и обязанности. Полиция не занимается подобными исками, дозвониться в горячую линию - сбрасывают! Я тут уже писал об этом. Роспотребнадзор вам поможет в суде, если до суда дойдет.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Я в таком случае пришёл бы в другой день, так как и сказал сотрудник магазина а не стал бы как дикая обезьяна визжать тыча камерой в лицо сотруднику магазина.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я в другой день не смогу, да и не факт, что в другой день будет иная ситуация.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну? А вот если вам захочется стол, вазу или шкап, которые продаются именно в Икее? Будете вы искать аналог от суходрищенской или кривожопенской мебельной фабрики ваз и торшеров или вновь пойдёте в икею за покупкой именно того чего вам хочется наплевав на то, что вам не понравилось общение с сотрудником данной конторы?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В ИКЕЮ точно больше не ногой. Жалею, что там купили некоторые вещи. Теперь если брак, то на выброс, ибо на возврат надежды нет.

Автор поста оценил этот комментарий
А если это последний день возможности сдать их говно назад, тоже в другой день приехать? Икея такой-же кал как и остальные. Надо было долбить на сайт, писать в книгу жалоб,ну и светлану эту ни капли не жаль- если не справляешься то меняй работу, надо было её довести до посинения чтобы она вызвала начальство и кинула им в рожу свой бейдж...
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за понимание.

10
Автор поста оценил этот комментарий

Конечно не из наших, ты же из долбаебов.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А вы уверены, что это не вы дол6айо6ы?

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Да потому, что не пойдешь и точка. Возьми уже яйца в кулак и признай это.
Ты - человек, который "раз в пятилетку" способен обосрать кого то на развлекательном сайте и словить на этом минусов.
Ах да... нечего же брать.
(я тоже подпишусь чтобы узнать продолжение).

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А у вас от "минусов" на сайте что-то в жизни поменяется? Лично мне на это плевать. Подписчики почитают, это главное. Я никого, кстати, не обсирал, а выложил факт отношения к покупателям. Читайте законы, может и вы не будете ходить креветкой и терпеть к себе такое отношение.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Кто тебе вообще фамилию называть обязан?
Это личные данные.
Есть бейдж с именем. Тебе это достаточно.

Назови свое имя и фамилию.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

ну вы вообще смотрите видео или читаете описание? Бейдж она специально прикрывает.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Господи, как же приятно х$есосить мундаков, которые, вооружившись камерой чувствуют себя всесильными и всевластными, а на самом деле являются Моськой, тявкающей на слона...
Девушка просто связана этикой и правилами, а так, она или ее парень с тобой бо "обсудили законы" где нибудь в тихом месте.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вы о себе сейчас?

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Возможно, но налицо человек не на своем месте, обычно в сети такого не встречается, поэтому обойдите это небольшое препятствие и достучитесь до руководства прежде чем хоронить всю сеть
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Руководителя позвать её и других сотрудников просили неоднократно, но там игнор полный. Они руководства боятся, и понимают, что потом будет с их премиями и т.д.

10
Автор поста оценил этот комментарий

Обожаю икею всей душой. Отличный магазин с хорошим сервисом. Недавно покупал там комп. кресло, которое вообще без проблем вернул, когда понял, что оно не удобное. Причём, вернул уже собранное кресло без коробки. Потратил на возврат ровно 30 секунд. Как бывший работник торговли, могу сказать, что бывает всякое, особенно когда приходит электричка, разрываешься между клиентов, пытаешься всем угодить, объяснить, успокоить, но все равно иногда находятся вот такие персонажи как ТС. Грустно все это

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вам повезло, а мне нет. Ну вот из этого и складывается мнение.

4
Автор поста оценил этот комментарий
Зачем вы доставали человека с именем и фамилией. Когда бейджик на ней весит. Вы думали о том что у них программа может не позволяет оформить возврат без талона. Я сталкивался с ситуациями когда я не могу решить вопрос покупателя никаким образом. Выходной. Директора нет. И так же предлагал придти в другой день или звонить самим. Если вы считаете что вас не правильно обслужили и нарушили ваши права. Велком суд.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так и сделаю.

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

Если бы вы взяли талон, то было бы "прождали 5 часов в очереди, плюнули и поехали домой, не могли суки сразу сказать про загруженность".

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

7 пунктов для сдачи товара, по 3 человека на каждый. Какие 5 часов??

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий
Вот честно. Нихера ты не сделаешь. Ты пришёл на Пикабу обосрать девушку. Выплеснуть свою желчь. А в суд ты не пойдешь.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да с чего ты за меня то решил пойду или нет?

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

Рабом системы? Тебя попросили прийти сделать возврат в другой день а ты начал как животное тыкать камерой и уже решил что борешься против системы? Ты серьёзно? Хахаха)) Что же ты сразу не написал что ты из долбаебов?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я не из ваших.

показать ответы
21
Автор поста оценил этот комментарий

Отличный пример потребительского экстремизма.

Вы чего до сотрудника то доебались? Жалобу вы можете отправить вместе с видео, сделать это вам ни кто не запрещает.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Кстати, нашел сейчас сайт, на котором оказывается полно таких жалоб. Жаль, раньше не видел. http://zhaloba.net/firm-ikea-44/

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

"Судите сами, стоит ли вам ехать в данный магазин или нет".

За 1200 км я конечно за стулом не поеду, но интересно кто кому отморозить уши если при желании иметь именно этот стул из Икеи не будет его покупать из за принципа, по причине что ему там нахамили?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Дело не в стуле. Это мог быть стол, ваза, шкаф, что угодно, в принципе. Суть в другом: ИКЕА дает гарантию на свои вещи, которые далеко не всегда дешёвые. И свои же гарантийные обязательства нарушает, и понимает, что нарушает, судя по тому, что сотрудники своих фамилий не называют, руководство вызвать не решаются и т.д.


Кстати, дозвониться в их техподдержку сегодня невозможно. Сбрасывают.

показать ответы
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
В чем проблема найти другого сотрудника который не будет ломаться и вызовет руководство, а нет это ж нужно накинуть на вентилятор Икеи
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А другие все "мы этим не занимаемся", "не в курсе", "руководство где - а мы не знаем", обратитесь вот к ней.

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

А почему свою фамилию и свое лицо сюда не выкладываешь?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я здесь не работаю.

показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

Пишите в спортлото! на форму отзывов.
Сюда это зачем тащить?
Кого вообще интересует, как оскорбили чувства рандомного юзернейма?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

это нарушение Закона о Защите Прав Потребителей, а не чьих-то чувств.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

И кого это интересует здесь, на пикабу?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

У ИКЕИ много покупателей. Возможно, лично вас не интересует.

показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий

Ну не может она организовать живую очередь, хз почему, может это в данный момент физически невозможно или политика компании или еще что то. Она же нормально сказала, объяснила что лучше прийти в другой день, а вам видимо отчет нужен как в армии проверяющим. Да еще и что посмела, спиной к камере повернулась, ай да не порядок. Ей в лицо какие то неадекваты камерой тычут а она как обезьянка в зоопарке не хочет на задних лапках стоять, вот же какая нехорошая, спиной к камере поворачивается. ТС вы обычная потреблядь. Можете минусить и лаять все что угодно, в данном видео видно только адекватного сотрудника магазина(которого искренне жаль) и пару истеричных шакалов с камерами которых бесит что им не кланяются ведь они поломанный табурет за тысячу рублей менять принесли.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Хотя, оставайтесь рабом системы, терпите дальше.

показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий

Ну не может она организовать живую очередь, хз почему, может это в данный момент физически невозможно или политика компании или еще что то. Она же нормально сказала, объяснила что лучше прийти в другой день, а вам видимо отчет нужен как в армии проверяющим. Да еще и что посмела, спиной к камере повернулась, ай да не порядок. Ей в лицо какие то неадекваты камерой тычут а она как обезьянка в зоопарке не хочет на задних лапках стоять, вот же какая нехорошая, спиной к камере поворачивается. ТС вы обычная потреблядь. Можете минусить и лаять все что угодно, в данном видео видно только адекватного сотрудника магазина(которого искренне жаль) и пару истеричных шакалов с камерами которых бесит что им не кланяются ведь они поломанный табурет за тысячу рублей менять принесли.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Посмотрел бы я как вы запоёте, когда вас также прокатят. Небось голосок то поменяется.

показать ответы
15
Автор поста оценил этот комментарий

Сотрудник вполне адекватно общается, а вот с  другой стороны два мерзких голоса в которых читается "слыш гавно, тут бояри приехали, челом бей и побыстрее". Скромнее нужно быть и общаться адекватно а не как быдло.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

После 40 минут просьб организовать хотя бы живую очередь для сдачи бракованного товара и отказов посмотрю я как "спокойно" вы будете общаться, когда вам в лицо смеются и издеваются. Могу еще выложить видео как она спиной к камере телефона другого покупателя поворачивается.

показать ответы
21
Автор поста оценил этот комментарий

Отличный пример потребительского экстремизма.

Вы чего до сотрудника то доебались? Жалобу вы можете отправить вместе с видео, сделать это вам ни кто не запрещает.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

И сделаю обязательно. Но кому-то может не захочется также промотаться в этот магазин и уехать с тем же результатом.

15
Автор поста оценил этот комментарий

Нормально так, девушка вам пытается время сэкономить, а вы за говномётами полезли.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Время сэкономить? А ничего, что многие туда приехали на машинах и не с самых близких мест Подмосковья? В чём экономия? Они специально не хотят принимать свои товары обратно. Кстати, мотив через 15 минут поменялся: теперь у них "технический сбой", который не пойми когда устранят.

показать ответы
11
Автор поста оценил этот комментарий

Да вы за№бали уже превращать пикабу в книгу жалоб...
(тем более, что только этим ваша деятельность на пикабу и ограничивается...)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я сюда пишу раз в пятилетку. Первый раз столкнулся с таким отношением со стороны вроде бы солидного магазина.

показать ответы