Отказ в возврате мегамаркет
Привет.
Прошу помощи в понимании законности действий мегамаркета.
Я купил телевизор 65 диагноали Sber TV. Мне его привезли с опозданием, поэтому приняла его мама по соседнему адресу.На свой адрес я его НЕ ПЕРЕВОЗИЛ. На след день я его проверил и весь процесс распаковки я записал на видео.
Телевизор оказался разбит. Это было видно на видео.
Я оформил заявку на возврат, но мне отказали т.к. я должен был заявить о дефекте в течении 2 часов с получения.
Прошу совета, что делать в такой ситуации и законно ли это?
Интересная история. А теперь вот другой вариант.
Привезли телевизор, принимала мама у себя в соседнем доме. Через пару дней притащил к себе. Пока нёс стукнул пару раз в лифте и бросил на пол. Распаковывал на камеру, товар оказался разбит. Спасите-помогите, отказывают в возврате.
Дорогой хрупкий товар не проверить при получении...гениально. А потом вот бегай ищи косяки в работе сервиса, чтобы иметь возможность вернуть такой товар.