Отказ в совершении сделки⁠⁠1

Куда именно послали?

Да это тут не при чём. Просто поставьте себя на место читателя: кто-то пишет о проблеме, а что там у него, как - да хз. Это у автора весь контекст, эмоции, переживания, а у читателя - только буквы на экране.

Года 2 назад в Технопоинте можно было купить товар ткнув пальцем в товар на витрине или выбрав на компе из каталога и распечатав счет (если товар в наличии был).

Я в свою очередь предположу, что когда это случится, то вас уже одолеет старческий склероз и вспомнить не сможете что хотели сделать с этим массовым отзывом ПД :)) Пока только хардкор: одна организация - одна бумажка. Кроме того не все БД легальны...) Мне кажется иногда и сам оператор сливает данные абонента. Я как-то заехала в другую область РФ, мне дзиньк смс-ка - покупайте курицу в нашем Ульяновском мясном комбинате (ну или что-то такое, короче реклама привязанная к геолокации). Как они узнали, м?

Если этот товар был заказан и оплачен на сайте , то как вы собирались подтверждать этот факт ?

Ок, не спорю, где то такой формат есть. Я скорее о том, что у нас есть возможность анон покупки и через кассу или просто через штрих код на стойке самообслуживания. То есть - всякое бывает в разных городах. Где то так, где то эдак.

Но я бы в целом вот это все с деффектами не покупала бы. То же авито выходит, гарантий никаких.

Автор лох, и не знает что такое интернет магазин.

Я очень долго думал, в чем проблема предоставить телефон при покупке.. Что за подводные камни. Ну... Возможно при посылание любого смс на его телефон активируется код уничтожения планеты.

Тогда конечно лучше отложить.

У вас же не ПИН-код банковской карты спросили.

хрень. в зале не продавцы. обращался к кладовщику. кладовщик нифига не обязан.

кладовщик вместо основной работы помогал какому-то оленю оформить заказ. еще и кучу грязи выслушал и истерик неадекватного типа, который спорил, но спрашивать законно-ли спорил пошел на пикабу.

в днс не работаю и никогда не работал. и надеюсь не буду.

Закон "О защите прав потребителей", статья 16, пункт 4

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.

При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования.

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) предоставляет информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании.

При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.

Как видно, запрещено, но с широкими исключениями.

Как ПВЗ они вполне могут отпускать товар только по предварительным заказам. Для оформления заказа они вполне могут требовать номер телефона заказчика для уведомлений о статусе заказа.

Скорее всего, им система тупо не позволяет продавать без заказа.

То есть, многобукв мнения по теме, в которой не разбираетесь, это не пустословие. Ок)

Логически ущербны с вашей точки зрения, потому что
...не обязан разбираться...
я полагаю.

вот вы сударь простафиля. дали телефон, купили, затребовали написать заявление об отзыве использования персональных данных.

Далее уже по вкусу, в случае неответа можно и жалобу накатать, сейчас за этим делом следят

DNS, блядь, пиздец название, дальше что, магазин HTTP? Маркетплейс SSL? Парикмахерская ARP? Столовая TCP/IP?

Это называется здравый смысл.

Давайте взглянем трезво на ситуацию. Чувак пришел в пвз, где выдача интернет заказов. Технически там розничная продажа может быть не предусмотрена. Да, законодательство не успевает, за всеми этими новомодными штуками. ПВЗ, маркетплейсы, прочая хрень. Но, тем не менее.

90% покупок проходят в ритме - оплатил онлайн - забрал. 10% в ритме - пришел, сделал заказ прям там, забрал. Тут приходит ТС, которому принципиально важно не давать номер телефона. Мне вся эта история кажется недосказанной, но тем не менее. Да, он вправе купить без номера, раз, есть ценник. Но и РПН вправе назначать наказание соразмерно нарушению. Это несло угрозу отравления? Нет. Человека били или угрожали? Нет. Была возможность купить? Была. Почему не купил? Не захотел продиктовать номер телефона. По мне так это тянет на беседу.

Если штрафовать магазины по каждрму чиху, они просто поднимут цены на сумму штрафрв. Вы хотите платить больше? Вот и я не хочу.

Кстати, вы кем работаете, если не секрет?о

Да не нервничаю, просто странный человек. Завтра у него паспотрные данные и СНИЛС такой же продаван потребует- даст?

Я тут уже написал ниже- в М-Видео один в один такая же ситуация была на днях. Что-то у них изменилось. Или закон новый приняли. Тоже выёбывались, что без номера не продадут, но номер от балды приняли без проблем.

Это ж магазин, частный. Вам могут отказать в обслуживании на любом основании. За некрасивые глаза, например, и нет в этом никакой проблемы.

Вот вам отказали, вы наказали пост на пикабе, я этот пост прочту плохо подумаю про магазин и пойду к конкурентам. Всё логично

Вы к доктору сходите, а то у Вас с чувством собственной важности проблемы.
Ваш номер доступен для любого желающего, давно слиты все базы банков и сотовых операторов. А Вы кромольники глупые, которые думают, что Ваша душонка кому-то интересна и нужна.

Когда я последний раз покупал именно через технопоинт, это был по сути ПВЗ. Нужно было или заказать из дома, или воспользоваться терминалом на месте (куча компов с открытым сайтом ДНС).

Так понимаю, технопоинт всё ещё не является розничным магазином и может отпустить товар только через регистрацию заказа. А для регистрации заказа нужно обязательно указать номер телефона. Видимо, именно для этого продавец его спрашивал у вас.

...не обязан разбираться...

...но как по мне, так должна быть...

👍

Просто разобраться??
А, ну не, так неинтересно 🤣

Пиши обязательно! Даже не сомневайся! А потому прокурору на бездействие РПН! С последующим переходом данного репортажа в хреновую работу органов власти!
Продлить состояние пылающей жопы на месяцы - бесценно!
🤣

Походу ещё и тут многим подожжешь. Тру-пикабушник 😁

@fnyashver, может мы с вами даже из одного города(несколько полноценных и вот такая же точка)Склад-магазин у dns работает по схеме выдачи интернет заказов. Стоят стойки для оформления заказа, это если лень со своего телефона оформлять. Туда народ за самовывозом обычно прёт. А фигли там ещё делать, огромный загон за стойкой, а в клиентской зоне может только какую акционеу в рекламных целях выставили.

В общем это не розница, а пункт выдачи.

Ну в целом да, информации не было никакой, пока не вытянули.

Да ужеж разобрались. Ты пришел в пвз за покупками. Вполне логмчно, что у них там нет технической возможности торговать в розницу. Ценник был на монике?

Тут ниже говорят, что они тоже могут оффлайн торговать.

Так этого в посте нет.

И что значит послали? Чем мотивировали? Старшего/другого позвали? Может у конкретного консультанта нервный срыв был и всё.

...не обязан разбираться...

...но как по мне, так должна быть...

👍

Скорее всего объяснили, но автор верит в единорогов.

2 варианта:

1. Называете телефон +7 777 777-77-77

2. Вызываете полицию, фиксируете отказ в продаже через объяснительную, фиксируете видео-съемкой, далее суд и жалоба в роспотребнадзор

Не дал номер кассиру, а вам-пикабушники- не дам подробной информации. И вообще почему вы спрашиваете? Подозрительные какие-то!

Доказательств у вас нет. Надо было старшего позвать, либо хоть на видео зафиксировать отказ. Полагаю, просто некомпетентность работников (они там не семи пядей во лбу).

Я бы ещё раз сходил :)

Добавьте информацию в пост посредством редактирования. Это просто и не придётся отвечать людям отдельно.

Если это ДНС-Технопойнт, то там нет таких ограничений. А про иные ПВЗ у ДНС - не слыхал. Пусть пишет в Роспотребнадзор

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

7. Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами или непосредственно связано с исполнением договора с потребителем, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Подробности будут?

Если они себя идентифицинуют как интернет магазин, то только электронные чеки.

@fnyashver, я занимался фискализацией по 54-фз. ККМ когда ставится на учет упрощенно имеет тип ( розничная продажа, продажа через интернет и третий используется в торговых автоматах). Каждая касса это не только ее купить один раз, но еще каждый год заплати ОФД и купи фискальный накопитель. Интернет магазин может использовать одну кассу на всю сеть (ну или несколько, если яеки пробиваются так часто, что одна не справляется). Ее даже как физическую покупать не нужно. Есть услуги "облачная касса". А еще ее можно взять допом к подключенной системе онлайн оплаты.

Так вот, там требуется емайл или телефонный номер покупателя. Иначе чек не принимает, просто пишет ошибка формата. В общем на такой точке нет физической кассы. А за продажу без чека - ШТРАФ. С точки зрения продавца Вы "мутный чувак, который пытается раскрутить на продажу без чека". Вдруг через минуту Вы скажете "контрольная закупка"

я в таком случае обычно бодро диктую свой телефон (помню наизусть отлично) но меняю последнюю цифру. если попросят повторить через минуту то проблем не будет, а рандомный сгенерировать в уме и запомнить хотя бы на пару минут - уже сложнее )

Не надо ждать месяц. Вернитесь в магазин и вызовите полицию, по 14.7 и 14.8 протоколы.

Возможно вы бы взглянули на это по-другому, если бы знали сколько баз данных (даже частных) располагают вашим номером :) но, безусловно, ваше право

Да неужели?

А схуяль он вообще каким-то торгашам обязан свой номер телефона оставлять? Мне вот буквально на прошлой неделе пошла волна СМС-спама про кредиты и займы от всяких сомнительных организаций. Мол вам одобрен кредит, перейдите по ссылке. Особо ушлые ещё писали: "вам одобрен займ без права отказа". Ладно я, а начни такое пенсионеру приходить? Он же за сердце схватится!

Очевидно, что мой номер утёк откуда-то из такой же вот базы типа DNS. Так что залупу им на воротник, а не номер телефона.

Из тебя все клещами вытаскивать приходится, что говорит о том, что иы что-то не договариваешь. Ты приходишь с вопросом, но делаешь это без уважения. Кау мы можем ответить на вопрос, если ты не рассказываешь всю историю. Представь. Приходит чувак и спрашивает:

Машина проехала на красный. Что булет водятлу?

А пртом выясняетс, что машина не машина, а карета скорой помощи. И что красеый не красный, а мигающий желтый.🤷‍♂️

Они вам электронный чек хотели направить, это обязанность. А то вы бы потом жаловались по поводу, что чек не выдан...

а какая связь между моим номером телефона и тем, что мне нужен монитор? с логикой всё норм?

Какой товар? Это важно.

Это не торговая точка (технопоинт), а пункт выдачи заказов, фактически. Да и витрин там нет. И продавцов консультантов тоже)

Незаконно. Но хуй вы чего докажете. Если есть время и нервы - делаете "контрольную закупку" через Роспотребнадзор. Если нет времени/нервов - дайте им какие угодно 10 цифр, пусть подавятся.

Кстати, уже года как 4-5 жалобную книгу реально упразднили о законодательству, не понимаю нахрена её где-либо требовать? Этой книжкой сейчас максимум можно только подтереться.

Уценка по заказу не продаётся . У технопоинта витрин с ценниками нет. Как и продавцов консультантов . Как и уценки. Уценка в обычно в головном в городе ДНС. С продажей по приезду. Вы или не в технопоинте были. Или говорите не о технопоинте.

https://youtu.be/lBj5u2agHBg

YouTube●1:01

Теоретически, в вакууме незаконно отказывать покупателю в продаже на основании того, что он не дал номер телефона.

В Вашей ситуации ничего не понятно, если бы расписать побольше, поподробнее. Что Вы сделали до и после отказа

Дядь, ты совсем дурак? Сам же пишешь, магазин-склад. Продают онлайн, забираешь там. Давай следующий раунд: приди в пункт выдачи озон и требуй продать тебе товары по каталогу.