Опять я к Вам за помощью...⁠⁠

Ребята и девчата! Очень нужна помощь грамотных людей, тк я сама уже ничего не понимаю...
Задача: получить путёвки на санаторно-курортное лечение для детей. Что имеем: старшая 8 лет ребёнок-инвалид с 2015 года (осложнение после ветрянки), диагноз ревматоидный полигоартрит распростроняющийся, сопутствующие заболевания жкт, сколиоз 2-3 стадии, ухудшение зрения, в следствии длительного применения метатрексата, ремиссия бронхиальная астма. Младшая дочь 4 года - эпилепсия с рождения (ремиссия 2 года), миоклоническая форма, параксизмы сна, частоболеющая, бронхиальная астма диагноз выставили в этом году. Сын 1 год - эпилепсия с рождения, миоклоническая форма, частоболеющий (4 обструктивных бронхита). В очередь на санаторно курортное лечение со старшей дочерью встали в начале 2016, была отдельная детская очередь, были 2000, сейчас очереди взрослую и детскую объединили и мы теперь 11489😭 Вставали в ФСС (Фонд социального страхования).
От такой несправедливости полезла в инет, и оказалось что направление на СКЛ могут дать в поликлинике, но там послали... Никакой бумаги об отказе при этом не дали. Хочу в ближайшее время сходить к заведующей и попросить либо отказ либо список документов. Что мне ещё необходимо сделать? Что вообще можно предпринять?
Спасибо за внимание, прошу не топить в минусах, комментарии для минусов оставлю.