Оно само!
Считаю, что при обращении к сисадмину, пользователи должны соблюдать те же правила, что и при посещении врача: честно и без утайки говорить, что нажимал, что открывал, куда заходил, что скачивал. А так получается тупая игра в угадайку. Нам же проще, блин, будет справиться с вашей проблемой, если будем знать, куда копать! "Я ничего не делала, оно само.." А потом оказывается, что "тут письмо пришло, написано нажмите, я нажала" 🤦♀️🤦♀️