Охреневшее авито⁠⁠

Всем привет. Пост-негодование. Жена отправила авито-доставкой старенький телефон, спустя некоторое время авито его благополучно потеряло, и больше месяца мы ждем ответ, где же посылка. Компенсировать утерю они конечно же тоже не спешат.
Авито, вы заебали косячить.

После попытки достучаться до них, сказали что ответ отправили на эл.почту, но там конечно же ничего нет)
Статус в запросе до сих пор висит как «в обработке».
Почему потерянную посылку ищут месяц?
Почему нельзя компенсировать утерю? Все адекватные сроки уже вышли.
Почему вы заставляете негативить людей?