Обман Яндекс Еды
Обман во времени доставки. До оформления 25-30 минут доставка, после оформления 30-40 минут. По факту час. Сразу вывод - если заказываете доставку умножайте время на Х2, а лучше на Х3.
Сделал сегодня заказ №230301-5830670. Приложение говорило что в 10:45 заказ из Бургер Кинг будет у меня. В 10:38 пришло уведомление, что доставка будет позже. Пробую позвонить курьеру - телефон не доступен. Ждать неограниченное время возможности нет.
Пишу в ТП
По трекингу самого же Яндекса, курьер еще минут 10 не двигался.
Далее идет переписка: Яндекс извиняется, я требую возврат денег и отмены заказа.
Причем еще не было ни одного заказа где бы все было вовремя. Хотя вру, Лавка которая находится на против моего дома даже раньше часто привозит.
После нескольких попыток удалось дозвониться до курьера и договорится с ним что он оставит заказ у охраны БЦ. Договорился с охраной, что они поохраняют мои бургеры пока я не освобожусь :)
После неоднократных требований компенсировать ту работу которую я выполнял за них получил промокод на скидку в 10%.
Яндекс Еда, я конечно понимаю "не обманешь не проживешь" и альтернативы теперь в доставке нет. Но может тогда сменить маркетологов или сразу давать промокод?