Об Ozon Global от сотрудника ПВЗ

Всем салют! В последнее время попадается много постов с негативом в сторону Ozon Global. Решила написать пост, так как являюсь сотрудником ПВЗ Ozon и вижу эту "кухню" изнутри.

Начнем. Заказ с Ozon Global действительно русская рулетка. 50/50 то, что вы получите реально что заказывали. Итак, вы пришли в ПВЗ за своим заказом. Сотрудник выносит заказ и предупреждает, что после вскрытия отправления возврат возможен только через заявку. Теперь о главном! Вы видите, что коробка сильно повреждена, что оправление по габаритам визуально не похоже на то что вы заказывали (например коробка очень маленькая), что отправление очень легкое по весу и не соответствует вашему заказу. У нас есть волшебная кнопка "Аннуляция". Мы можем аннулировать отправление до вскрытия. И не верьте сотрудникам, которые говорят что это невозможно. Возможно. Интерфейс программы у нас един.

Если отправление все таки вскрыто и пришло не то, что вы заказали. Пишем заявку на возврат. Тут возможно несколько вариантов событий. Озон может одобрить возврат и вы отнесете отправление на ПВЗ. Продавец может предложить компенсацию и вы сможете оставить заказ у себя (это конечно бестолковый вариант, потому что компенсация как правило мизерная). И, продавец может одобрить возврат и вы должны будете отправить заказ в Китай за свой счет. Когда продавец получит отправление, проверит и если звезды сойдутся, компенсирует вам стоимость отправления и пересылки. Ну и самый плохой вариант, отказ в возврате.

Теперь о страшных адресах для отправки в Китай. Разберем на примере недавнего поста с возмущением. Аккуратнее с такими продавцами на озоне :)

Об Ozon Global от сотрудника ПВЗ OZON, Маркетплейс, Доставка, Ozon Global, Длиннопост

Этот страшный набор букв, не что иное как перевод иероглифов латинскими буквами. Не уверена конечно что правильно объяснила. Если мы введем первую строчку в гугл, получим такой результат:

Об Ozon Global от сотрудника ПВЗ OZON, Маркетплейс, Доставка, Ozon Global, Длиннопост

Нажимаем на иероглифы и вуаля

Об Ozon Global от сотрудника ПВЗ OZON, Маркетплейс, Доставка, Ozon Global, Длиннопост

Это название кампании в Китае.

Вторая строчка

Об Ozon Global от сотрудника ПВЗ OZON, Маркетплейс, Доставка, Ozon Global, Длиннопост

Переводим иероглифы на русский и внезапно получается адрес

Об Ozon Global от сотрудника ПВЗ OZON, Маркетплейс, Доставка, Ozon Global, Длиннопост

Признаться честно, я сама не очень понимаю как работает этот набор букв. Возможно при прохождении какой то точки, он преобразуется в иероглифы, которые понимает система.

Надеюсь, что кому то помогла. Если есть вопросы, то по возможности отвечу. Ну и по традиции, первый пост))

Маркетплейсы

1.5K постов3.8K подписчиков

Добавить пост