Нужна помощ юриста!

История такова. Сестра и муж её (граждане РБ) живут в РФ, купили квартиру, оформили вид на жительство.  И так уж получилось что народили они 10 дней назад пухлого племянника на радость мне и бабулям с дедулями. Но вот незадача, пошли оформлять ОМС, а там говорят что это не просто, и вообще, сейчас правила оформления меняются приходите после 6 ноября. А потом сказали что нам вообще в посольстве нужно оформлять. В посольстве сказали что нужно ехать в РБ паспорт оформлять.  

Подскажите, может кто-нибудь знаеть что делать в такой ситуации. Ну не может быть всё так сложно.