Норм развод на озоне⁠⁠

Уважаемый озон. Окей, оплата должна была быть с озон карты, там деньги и остались. Несмотря на отсутствие логики (если что, я сначала заказал товар, потом пополнил счет озон карты и они должны были автоматом уйти и заказ оформиться), но хорошо, что-то пошло не так, и деньги остались на озон карте.
эпопея с покупкой продолжается. Я выбрал другой ТВ, подороже, заказал 8го июля, докинул деньги, сняли, заказ оформился, доставка на сегодня с 12-22. Ждал до 19 дома. В 19.00 статус поменялся на "не смогли доставить, вы не приняли курьера, выберите другую дату".
Звоню курьеру - на вопрос, а как так, мне он ответил "ваш товар мне не выдали". (Готов выдать биллинг звонков, от него звонков не было, исходящие от меня несколько штук, последний с длительностью разговора 50 сек, это я дозвонился, пока скрин прикладываю).
Едем дальше. Сейчас при клике на выбрать новую дату меня выкидывает в чат поддержки, где пишут, что новую дату доставки пока не выбрать (в течение 24 часов назначат).

Upd
пока писал, оператор поддержки ответила и дали вроде какие-то баллы.
Спасибо.
Надеюсь, реально проработаете ситуацию.

Странно, с аккаунта бизнес заказываю у вас на относительно большие суммы на постоянной основе, процент подобных косяков намного меньше (да почти без проблем всегда). А вот тут такое(