Недобросовестный продавец⁠⁠

17.04.2016 был приобретен смартфон Sony в интернет магазине. На следующий день были выявленны недостатки в аппарате и 11.04.2016 телефон был сдан в СЦ. И в этот же день от СЦ было получено уведомление об отказе требования по возврату потребительского товара. В уведомление продавец ссылается на внешние повреждения телефона и несохраненный товарный вид. Но внешних повреждений нет, они там где-то царапины увидели. за этот срок телефоном не пользовались и даже плёнку не снимали просто небыло возможности доехать до СЦ. Да и не может из за царапины на задней крышке перестать работать 4g и начать грется аппарат до температуры ядерного реактора, так же ещё отходит дисплей, есть подозрение, что телефон привезли б/у но девушка  которая принимала товар у курьера этого на глаз сразу не смогла определить. Щас появилось время с этим разобраться незнаю с чего начать, очень хочется чтобы продавец понес наказание(в идеале бы ещё вернуть деньги). Все товарные чеки, акты о приёме оборудования в СЦ, и ихние отказы со всеми их печатями и штампами на руках, и нигде нет подписи покупателя:) на пикабу достаточно давно и видел много примеров где помогают советом или даже как то разрешают ситуации похлеще моей и я вот тоже решил. А вдруг и мне помогут?)

Комент для минуса как всегда внутри