Здравствуйте.
Позвоните, пожалуйста, в банк по номеру на карте. Мы поможем клиенту получить новую.
раскрыть ветку (37)
Позвонили. Вы уже карту заблокировали и сказали, что наши данные клиентке передавать не будете)))
«Мы ничем не можем помочь» - фраза, которую я услышала от ваших сотрудников раз пятнадцать 😀
раскрыть ветку (29)
У нас есть возможность передать контактные данные клиенту, если тот, кто нашел карту, не против. Можем проверить нашу работу, но нужны данные клиента. По тем данным, что вы прислали, в системе не сможем ее найти. Полагаем, что среди прочего вам доступна и дата рождения клиента. Пришлите ее на connect@tbank.ru. К письму приложите ссылку на отзыв.
раскрыть ветку (28)
раскрыть ветку (27)
Блокировка карты в целях безопасности. После возврата держателю ее можно разблокировать под ответственность клиента.
Банк блокирует во всех случаях когда понимает, что в процессе диалога с кем-либо чужая карта оказывается не там где надо. Выходит не они рокеболы а вы тупите.
раскрыть ветку (12)
Вы дочитайте осмысленно, иногда буквы это не только буквы, но и слова составляющие предложения и несущие смысл и смысловую нагрузку. В данном тексте она была о том, чтоб передали потерявшему мой номер, что его вещи у меня, чего они не сделали, а сделали только блокировку карты.
Вдруг вам сложно читать тексты со смыслом, я поясню попроще:
Из двух действий, которые нужно было сделать банку:
1) заблокировать карту
2) передать мой номер владельцу карты, чтоб вернуть ему вещи
банк выполнил только первый пункт:
- заблокировать карту
Второй же пункт:
- передать мой номер владельцу карты, чтоб вернуть ему вещи
Банк не выполнил
Так яснее ? Или еще разжевать ?
раскрыть ветку (10)
Если вы не просили, то какие предъявы банку. Все сотрудники проходят одинаковое обучение и все они знают, что данные нашедшего можно сообщить держателю.... По желанию.
Так яснее? Или ещё проще написать?
раскрыть ветку (5)
Снова прочитайте первое сообщение. Я просил, они не передали. Читайте, вчитывайтесь, это полезно, если хотите понять, что написано.
ещё комментарии
Бла бла бла. Пруфы есть)? Вот и все) Можете далее пытаться задеть словечками не делая себя умнее.
раскрыть ветку (3)
ещё комментарии
ещё комментарии
Окей, пусть блокируют. Но в чем проблема скинуть владельцу карты смс с контактом нашедшего?
Здравствуйте.
Мы можем передать контакты нашедшего карту. Тем более, что вы нашли другие вещи. Простите, что не сделали это. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий нам на connect@tbank.ru. Проверим нашу работу и примем меры.
раскрыть ветку (13)
ещё комментарии
ещё комментарии
А есть какое то документальное подтверждение, что можете? А то была такая же ситуация, ваши так же отказали.
раскрыть ветку (7)
Здравствуйте.
Документально подтвердить не можем, так как это внутренние инструкции.
Хотим проверить, почему отказали. Для этого напишите, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на электронную почту connect@tbank.ru. Также добавьте к письму ссылку на комментарий.
раскрыть ветку (6)
раскрыть ветку (5)
Ваши данные нужны, чтобы найти контакт в системе. Будем проверять наши консультации и действия. При обнаружении ошибок проведем работу, чтобы не повторять их в будущем.
раскрыть ветку (4)
Это было лет 5 назад, уже не актуально, но на будущее-на что ссылаться, если в следующий раз так же откажутся помочь?На пост на Пикабу?)
раскрыть ветку (1)
Почему для проверки и анализа моего телефонного разговора с сотрудником банка вы можете упрашиваете не номер телефона, а мои ФИО и дату рождения? Моих ФИО и даты рождения ни у вашего сотрудника, ни в вашей системе, не было, нет и не будет.
Какая-то логическая ошибка
раскрыть ветку (1)
Мы запрашиваем данные, которые помогут нам найти клиента в системе. Это могут быть как ФИО и дата рождения, так и номер телефона, который указан у вас в нашем банке. Если вы не являетесь нашим клиентом, можете прислать в письме номер телефона, проверим звонки с него.
ещё комментарии
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
Номер указываем почти на всех дизайнах карт и он находится на оборотной стороне, над магнитной полосой. Если его нет, то связаться с нами можно по номеру: 8 800 234‑55‑20.
раскрыть ветку (2)
