6 постов-ответов
Ну так бы слушал гудки, или "оставатесь на линии, оператор ответит вам через час", думаешь лучше?
раскрыть ветку (19)
Лучше. Простой пример в чате поддержки МТС.
Пишу вопрос, на который робот не может ответить, он зовёт человека. Человек не приходит в течение 15 минут, снова подключается робот. Снова не может ответить, зовёт человека. Снова человек не приходит в течение 15 минут и возвращается робот. Снова не может ответить и зовёт человека... Эта хуйня шла по кругу несколько часов, пока я не забил. Ответа я так и не получил.
Для примера - такая же ситуация у Билайна. Робот предлагает одним из вариантов подождать человека, если я не тороплюсь, выбираю этот вариант. Через пару часов приходит оператор и даёт полный ответ на мой вопрос, я доволен.
Пишу вопрос, на который робот не может ответить, он зовёт человека. Человек не приходит в течение 15 минут, снова подключается робот. Снова не может ответить, зовёт человека. Снова человек не приходит в течение 15 минут и возвращается робот. Снова не может ответить и зовёт человека... Эта хуйня шла по кругу несколько часов, пока я не забил. Ответа я так и не получил.
Для примера - такая же ситуация у Билайна. Робот предлагает одним из вариантов подождать человека, если я не тороплюсь, выбираю этот вариант. Через пару часов приходит оператор и даёт полный ответ на мой вопрос, я доволен.
Пока слушаешь гудки – деньги и минуты не списывают. Раньше по крайней мере, не списывали. А теперь сложно сказать, потому что чаще всего автоответчик.
раскрыть ветку (6)
Кто-то ещё платит поминутно? Вроде почти у всех сейчас какие-то безмерные пакеты или вообще безлимит
раскрыть ветку (5)
Раньше безлимит был внутри сети и минуты на остальные номера, на городские вроде тоже минуты списывали. Теперь когда звонишь на городские – начинает деньги, а не минуты списывать.
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
Я это понимаю)) меня просто спросили "кто-то еще платит поминутно?", я ответила как так вышло, что я плачу поминутно. Тариф 260 р/мес и иногда заплатить за 5 минут для меня всё равно дешевле, чем менять на новый тариф "с любыми звонками".
раскрыть ветку (1)
С этим полностью согласен.
С учётом тенденции уменьшения количества общения "в голос" я свои 2000 минут вообще не выговариваю.
Держусь за этот тариф исключительно ради безлимитного инета с безлимитной раздачей.
раскрыть ветку (8)
раскрыть ветку (6)
раскрыть ветку (5)
Господи, ну почему приходится объяснять элементарные вещи? Робот выйдет гораздо эффективнее, потому что он отсеет 50% тупых звонков, а на те же деньги точно не удастся нанять в 2 раза больше сотрудников.
Иначе, как им быть "не говнюками"? Накрутить цену на свои товары/услуги, чтобы было чем платить зарплату новым суппортам?
раскрыть ветку (4)
Не надо мне объяснять элементарные вещи. Я прекрасно знаю, что быть говнюком - выгодно экономически.
потому что он отсеет 50% тупых звонков
Какого хрена проблему с тупыми звонками перекладывают на адекватных потребителей? Ах, им так выгодно? И кто они, после этого, если не говнюки?
Накрутить цену на свои товары/услуги, чтобы было чем платить зарплату новым суппортам?
Снизить норму прибыли. Ах, прибыль - это святое, главная цель ведения бизнеса, поэтому нельзя её трогать? И кто они, после этого, если не говнюки?
раскрыть ветку (3)
Какого хрена проблему с тупыми звонками перекладывают на адекватных потребителей? Ах, им так выгодно? И кто они, после этого, если не говнюки?
Как её решить?
Снизить норму прибыли. Ах, прибыль - это святое, главная цель ведения бизнеса, поэтому нельзя её трогать? И кто они, после этого, если не говнюки?
А кто разрешит прибыль снизить? И у всех ли прибыль высокая?
раскрыть ветку (2)
Как её решить?
Повторяю, блин. Увеличить количество людей в поддержке.
А кто разрешит прибыль снизить? И у всех ли прибыль высокая?
Почему потребителя должно волновать, по какой причине какой-то сервис не может оказывать качественную поддержку?
раскрыть ветку (1)
Почему потребителя должно волновать, по какой причине какой-то сервис не может оказывать качественную поддержку?
Да, собственно, не должно потребителя ебать, как и бизнесмена. Пока бизнес стабильно денях приносит - ему заебись.