Мой опыт знакомства с компанией ПЭК
Прежде чем сесть писать этот пост с рассказом о моем знакомстве с этой злосчастной транспортной компанией, полистала-почитала, что пишут на пикабу о ПЭК. Честно говоря, не удивлена. Столько негативных постов. Ну теперь расскажу и я про них.
Заказала на одном немалоизвестном сайте диван. В пятницу 20 августа позвонили из ПЭК, сказали мол груз ваш прибыл в Оренбург, доставка будет осуществлена 23 августа числа с 9.00 до 18.00, уточнили удобно ли мне, говорю конечно и с нетерпением жду. За день до этого выбросили старый диван, чтобы было куда ставить новый. Отпрашиваюсь с работы на весь день (неизвестно же когда привезут, правильно?) и с самого утра начинаю ждать. Телефон из рук не выпускаю, никому не звоню, мне никто не звонит, жду.
В 12:05 звонок с оренбургского сотового, прям доля секунды и звонок отменяется. Перезваниваю - не берут трубку. Тут же перезваниваю - трубку не берут. Сразу же звонок с другого сотового - 3 секунды и сброс. Перезваниваю - трубку не берут. Тут же приходят сообщения о том что Этот абонент не может до вас дозвониться, звонил вам 3 раза и блабабла, с другого номера та же история и тоже 3 раза. Создалось ощущение, что они звонили одновременно, потому и не дозвонились. проверила номера по программе спамзвонков - не спам. думаю, ну значит точно доставка.
Ладно, думаю, может еще раз перезвонят. И тишина. Посмотрела по сайту статус доставки - запланирована доставка на примерно 15.00. Ок. Жду. Нет и нет. В половину пятого звоню в ПЭК с целью узнать, где же мой груз и почему с сайта вдруг пропало время доставки, а мне говорят, что курьер не смог вам дозвониться. У меня аж дар речи пропал. Объясняю ситуацию, мне дают номер водителя - тот самый, с которого звонили утром. Звоню. спрашиваю - говорят, что до вас не дозвонились и отвезли ваш груз на склад, доставим завтра.
Серьезно? Не дозвонились? Объясняю еще раз про секундные звонки, но тут уж не докажешь им пока носом в скрины с телефона не ткнешь. Упорно доказывает. Говорю - я ж не первый год на свете-то живу. Что ж я не знаю, что многие курьеры так делают специально, чтоб день разгрузить? Типа не дозвонились, а сами по другим адресам и домой.
Звоню снова в ПЭК. И снова мне предлагают на завтра доставку, сегодня мол не могут они уже. Хотя время полпятого еще и этот косяк легко исправить, заставив водителя забрать груз со склада и привезти на адрес. Еще вот эта тупость, что не дозвонились вот и не приехали. Договаривались же, что я буду ждать весь день, зачем тогда спрашивали об этом вообще? Для чего?
Перекидывали с оператора на Оренбургскую доставку, потом опять посылали к оператору, потом отослали составлять претензию. И вот тут очередной прикол. После составления претензии по номеру телефона их стандартному звонят мне с этого же номера, с которым я только что разговаривала с целью переоформить на завтрашний день и обвиняют в том, что до меня невозможно дозвониться!!! СЕРЬЕЗНО???? Все там что ли в голову ужаленные?
В общем, как результат, доставку жду завтра, минус еще день из заработной платы, а претензию рассматривать будут 2 дня судя по смске.
Обидно, что при доставке нельзя было выбрать транспортную компанию. Но всем конторам очень рекомендую НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с компанией ПЭК.
Хорошо было бы, если бы ПЭКовцы, увидели этот пост тоже, чтобы понимали какие косяки в их конторе и что это надо как-то исправлять что ли... А то люди вон пишут, жалуются, а качество работы не улучшается почему-то...
