Межгрупповой конфликт⁠⁠

Межгрупповой конфликт — это противостояние, в котором участвуют не отдельные люди, а целые группы (например, отделы в офисе, спортивные фанаты или разные социальные слои).

Главными причинами столкновений являются - борьба за ресурсы(нехватка бюджета, времени или оборудования); разные цели (когда один отдел выполняет задачи за счёт неудобств другого, например, продажи обещают клиентам нереальные сроки, а производство не успевает); стереотипы( враждебное отношение к чужой группе по принципу «мы — они»); амбиции руководителей или неформальных лидеров.

Особенности межгрупповых конфликтов

Человек в процессе жизни одновременно является членом нескольких социальных групп. Это членство носит изменчивый характер (меняется возраст человека, его статус, место работы, семейное положение, профессия и т.д.). Так как интересы различных групп, как правило, не совпадают, это приводит к конфликтному взаимодействию. Опасность таких конфликтов заключается в том, что они часто возникают из-за амбиций лидеров, а большинство участников конфликта не осознают, чьи истинные интересы они отстаивают и почему. С одной стороны, оказать решающее влияние на ход и исход событий по большей части они не могут. А с другой, уклониться от них они тоже не в праве, т.к. являются членом группы.

• «Деиндивидуализация» взаимного восприятия (каждая из сторон конфликта видит другую группу обезличенной, самим же в составе группы обеспечена анонимность, что сдерживает нормы самоконтроля и отпускает социальные тормоза»).

• Антагонизм субъетов конфликта (всегда срабатывает схема «Мы – Они» и «Свои – Чужие»).

• Неадекватное социальное групповое сравнение (своя группа всегда оценивается выше, а достоинства противоборствующей группы занижаются или вовсе отрицаются).

• Групповая атрибуция (позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами, а, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняется внешними обстоятельствами).

Чтобы разрешить такой конфликт, необходимо найти задачу, которая объединит обе стороны (общий враг или общий крупный проект). Настроить открытое общение без взаимных обвинений. Четко распределить ресурсы и зоны ответственности.

Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.