Менять паспорт или нет?⁠⁠

Замена паспорта через госуслуги по возрасту.
Я постоянно живу в одном городе по месту прописки жены, прописан в другом. На госуслугах вся эта информация есть.

Пришло время, оформляю заявление по месту проживания. Через некоторое время звонок с местного паспортного, типа куча ошибок в оформлении, подойдите к нам, на месте все решим, но это долго. На сайте оформлена ошибка. Типа не по месту прописки  до месяца оформление.  Забил, оформил через госуслуги по месту прописки. Вопросов не задавали. Назначили время. Приехал, сдал доки (фотки), на следующий день все готово. Вернулся назад.
Через пару месяцев у жены та же бодяга, но она в своем городе по месту прописки. Тот же запрос через госуслуги и та же отмазка - типа много ошибок, сделайте отмену на госуслугах, приходите лично, все решим.
Так и сделали. Всякий дополнительный гемор с очередями и потом оплатой услуг в отделении банка, где тоже очереди. На госуслугах все онлайн оплачивается.
Но история не про коррупцию и взятки.
История про некомпетенцию.
Тётенька в паспортном сильно не дружит с компьютером. Не надо компьютер, приходите без очереди. В личном общении дружелюбная. Но у нее нет выбора.

Так что ТС, не всегда софт виноват.