Менять паспорт или нет?
Обратилась моя жена как то в госуслуги, сменить паспорт в 20 лет. Заявление было отклонено, типа дубль. Однако, оно было всего одно.
За два месяца до своего 20-летия сменила паспорт по причине замужества и смены фамилии.
Ну мы начали мучать чаты госусулуг. Почему и зачем, мы незнать и непонимать шаблонными фразами, за дополнительной консультацией в МВД. НУОК. Давайте искать контакты МВД. Письменное общение как бы проще, пишем письмо.
Ответ
Ну давайте напишем на хелпдеск, незнаю зачем, ну раз просят....
Тут я немного проорал.
Жена моя, тег "мое".
Замена паспорта через госуслуги по возрасту.
Я постоянно живу в одном городе по месту прописки жены, прописан в другом. На госуслугах вся эта информация есть.
Пришло время, оформляю заявление по месту проживания. Через некоторое время звонок с местного паспортного, типа куча ошибок в оформлении, подойдите к нам, на месте все решим, но это долго. На сайте оформлена ошибка. Типа не по месту прописки до месяца оформление. Забил, оформил через госуслуги по месту прописки. Вопросов не задавали. Назначили время. Приехал, сдал доки (фотки), на следующий день все готово. Вернулся назад.
Через пару месяцев у жены та же бодяга, но она в своем городе по месту прописки. Тот же запрос через госуслуги и та же отмазка - типа много ошибок, сделайте отмену на госуслугах, приходите лично, все решим.
Так и сделали. Всякий дополнительный гемор с очередями и потом оплатой услуг в отделении банка, где тоже очереди. На госуслугах все онлайн оплачивается.
Но история не про коррупцию и взятки.
История про некомпетенцию.
Тётенька в паспортном сильно не дружит с компьютером. Не надо компьютер, приходите без очереди. В личном общении дружелюбная. Но у нее нет выбора.
Так что ТС, не всегда софт виноват.