М - менеджмент Т-банка
Уехали с супругой из Питера в Беларусь на лето. Естественно работают только карты мир.
У меня андроид, у супруги яблоко, а значит нужна физическая карта. Нужно - значит нужно. Так же давно хотели перейти на совместный счёт тк говорят на нем равные права по управлению счётом. Окей, давайте проверим на сколько гибкий ИТ банк
Создаем совместный счёт. Счёт создан с двумя виртуальные и картами (вау, физическая не обязательна подумал я). Тк у супруги айфон, то нужна физическая карта в виде стикера.
Заявка не прошла. Ошибка. Техподдержка не видит причины, прошёл Анастасию (1). От Даниила (2) узнаю, что нужно пройти видео звонок и подтвердить свою личность. Ок, тогда прошли с Эвелиной (3). Нужен номер телефона и паспорт супруги. От Никиты (4) я узнаю, что карта стоит 700 рублей. От Надежды (5) узнаю, что заявка не была одобрена. Надежда не знает причины. Номера телефона и паспорт давно занесены в систему банка, но ок - сбросил ещё раз. Карта для супруги не создаётся. От Тиграна (6) узнаю, что он совместный счёт создан не правильно и нужны физические карты в виде основных поэтому все надо переделать. Виртуальные карты заблокированы, на меня выпущена новая физическая и основная. Заказываю билеты на выходные чтобы туда и обратно. На супругу выпустить не смогли, срок по заявке отложили на сутки. На следующий день от Дениса (7) я узнаю, что срок заявки отложили ещё на двое суток. Новая дата пятница и я понимаю, что есть риск не получить карту супруге. Ирина (8) не читает всю историю и к разговору подключается Александр (9). Я понимаю, что писать уже надоело и хочу с кем-то поговорить голосом, но банк не может позвонить вам, только вы можете позвонить в него (странно, почему Газпромбанк может сам звонить по внутренней заявке и знает, что валидация проходится по кодовому слову). Дальше были Дмитрий (10), Демьян (11). Затем от Натальи (12) я узнаю, что для выпуска карты супруга сама должна связаться с ними по видеосвязи. К сожалению у супруги айфон без приложения. К сожалению по Web связи пообщавшись с Анжеликой (13), Никитой (14) и Юрием (15) я понимаю, что звонить будут на физический номер, на котором отключён роуминг. Белорусский номер они не принимают.
Нашёл старый телефон андроид супруги, зашёл в приложение. В нем нет совместного счета, на старый счёт нет возможности доп карту (банально кнопки нет).
Квест продолжается :)
Сегодня мменя интересует 2 момента:
1. Почему для создания карты на третье физ лицо нужны его паспортные данные телефон и биометрия?
2. Почему банк собирает биометрию не подписав со мной соответствующее соглашение? На сколько я помню, то в соглашении должно быть указана что собирается, для какой цели, на какой срок и где хранится.
Кто-то может подсказать?
