Lovit опять не ловит ((⁠⁠

Третий день без домашнего интернета. Подмосковье. 2026 год. Провайдер — Lovit.

За 35 лет я впервые сталкиваюсь с аварией у домашнего интернет-провайдера, которая длится больше двух суток.

Пользуюсь Lovit примерно с 2023 года, но нынешняя история окончательно добила.

Началось всё с разрывов соединения. В поддержку написал практически сразу. Ответили: да, авария зафиксирована, экстренные службы уже выехали и занимаются устранением.

Ну, думаю, «экстренные» — значит несколько часов, максимум до конца дня. Всё-таки речь о домашнем интернете, 2026 год на дворе.

Но нет.

Первый день интернета нет. Сроков нет. Ответ примерно один: специалисты работают, ожидайте.

На следующий день после общения с поддержкой внезапно выясняется, что авария вроде как устранена и теперь проблема, оказывается, у меня — вероятно, с роутером.

Вот только дома ничего не менялось, роутер тот же, а интернет каким не работал, таким и не работает.

После ещё двух обращений поддержка всё-таки сообщила: да, авария на самом деле продолжается. Более того, зафиксирована новая деградация линии.

И снова: ждите.

На прямой вопрос «когда почините?» конкретного ответа добиться невозможно. Что-то в духе: специалисты занимаются проблемой, сроки назвать не можем, потом сделаем перерасчёт.

Спасибо, конечно, за перерасчёт нескольких сотен рублей, но мне от этого интернет для работы не появляется.

И вот это, наверное, раздражает больше всего.

Если бы речь шла о нескольких часах — вообще без вопросов. Техника ломается у всех. Даже сутки ещё можно как-то пережить и перестроить рабочий день. Особенно удалёнщики поймут.

Но три дня без домашнего интернета при полном отсутствии понятных сроков — это уже какой-то сюр.

Отдельная прелесть районов ПИК — сильная зависимость от одного провайдера. Когда у Lovit происходят серьёзные проблемы, страдают не только квартиры. В прошлые крупные сбои проблемы с подключением ощущались буквально во всём районе, включая коммерцию.

Именно поэтому история уже выходит за рамки «ну подумаешь, интернет дома отвалился». Когда вся инфраструктура района завязана на одного оператора, к его отказоустойчивости и скорости устранения аварий хотелось бы видеть немного другой уровень требований.

Про Lovit в интернете и без меня написано достаточно. Я долго относился ко всему этому спокойно: работает — и ладно.

Но третий день без домашнего интернета окончательно подтолкнул написать свой отзыв.

Мне кажется, жителям районов ПИК стоит чаще публично рассказывать о подобных случаях и фиксировать реальные сроки аварий. Может быть, когда таких историй станет достаточно много и они будут заметны не только в чате поддержки, отношение к качеству сервиса наконец изменится.

Ну или, если Lovit в принципе не способен обеспечить нормальный уровень услуги, общественное давление хотя бы поможет окончательно додушить эту монополию и открыть дорогу провайдерам, которые действительно умеют нормально работать.

А пока имеем:

2026 год.

Подмосковье.

Домашний интернет.

Третий день аварии.

Сроков восстановления нет.

Вот такой пост гнева.

Если у вас Lovit — интересно, какой максимальный срок аварии был у вас?