Лига юристов помогите!⁠⁠

Моя соседка (бабушка, 65 лет), хорошая подруга моей мамы, посредством агенства сдала квартиру квартирантам, а сама переехала к дочери. Два с половиной года все было хорошо, они исправно платили за квартиру + коммуналку. Но последние четыре месяца квартиранты отказались платить, то денег нет, то попозже и т.д. Выселятся тоже отказывались и тянули время. В конце-концов решили переехать, но долг остался. Кстати за 3-комнатку бабуля просила всего около 7 тыс. рублей в месяц (для города-миллионника - это очень мало).
Агенство говорит, что помочь не может, милиция тоже отказывается. Тетка которая снимает квартиру не хочет идти к нотариусу и расписку писать. Все что есть - только ее паспортные данные... Есть ли шанс получить от нее долг? И если да, то как?

Комменты для минусов оставляю внутри